光回線の口コミ(評価)一覧|人気12社を比較したおすすめ7選を解説!

光回線の口コミ(評価)一覧|人気12社を比較したおすすめ7選を解説!

12/7現在 光回線の口コミ 166件

「光回線のおすすめはどれ?」

「光回線を導入したいけど、お金はあまりかけたくない...」

光回線は、動画配信サービスやオンラインゲームの普及、在宅ワークの増加などに伴い需要が高まっています。しかし、どの光回線が最もお得で、自分に合っているのか分からない...

そこでこの記事では、実際の光回線利用者からリアルな良い点と悪い点の口コミをご紹介しています。人気光回線の比較や、契約前に確認すべきこともまとめているため、光回線を選ぶ参考にしてください。

口コミ評価のポイント

下記の観点から投稿していただいてます

  • 通信速度
  • 料金
  • 工事にかかる時間
  • キャンペーン

キャリア別おすすめ光回線

・ドコモなら ドコモ光
・auなら eo光
 eo光がエリア外なら auひかり
 auひかりもエリア外なら DTI光
・ソフトバンクなら NURO光
 NURO光がエリア外なら ソフトバンク光
・格安スマホなら So-net光

おすすめの光回線【12社比較の結論】

おすすめ光回線

▼ドコモの方 ▼auの方
▼ソフトバンクの方 ▼格安スマホの方

ドコモならドコモ光がおすすめ

ドコモ光

ドコモユーザーには、ドコモ光がおすすめです。ドコモのスマホ割があるのはドコモ光だけで、ドコモユーザーであれば自動でスマホ割が適用されるため、煩わしい手続きがありません。

代理店ネットナビからドコモ光に申し込むと、1万dポイントに加え、最大2万円のキャッシュバックがあります。公式サイトから申し込むと、1万dポイントだけです。

v6プラスという、回線混雑を避け、高速通信が可能な接続にも対応しています。オンラインゲームのプレイや、高画質動画の視聴に使うのであれば、v6プラス対応がおすすめです。

ドコモ光のお申し込みはこちら

auならeo光がおすすめ

eo光

対応エリア 大阪・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀・福井

auユーザーには、eo光をおすすめします。eo光は、auのスマホ割が適用される光回線の中で、最も実質料金が安く通信速度も速いです。

eo光のデメリットは対応エリアが狭いことです。大阪や京都をはじめとする近畿地方のみ対応しています。対応エリアにお住まいのauユーザーであれば、迷いなくeo光を選ぶべきと言えるでしょう。

eo光は、月額料金が12ヶ月間2,200円割引になるキャンペーンや、Netflixがセットになったプランの提供も行っています。他にもキャンペーンを豊富に行っているので、ぜひご検討してみてください。

eo光のお申し込みはこちら

eo光がエリア外ならauひかりがおすすめ

auひかり

対応エリア ■以下を除く
愛知・静岡・岐阜
大阪・京都・和歌山・奈良・滋賀・兵庫・三重
沖縄

eo光がエリア外のauユーザーには、auひかりがおすすめです。eo光にも劣らないほど平均通信速度が速いため、速度を求める方におすすめします。

eo光と同様、対応エリアが限られているのがデメリットですが、eo光が対応していない地域のほとんどをカバーしています。

auひかりはキャンペーンも豊富で、最大55,000円以上のキャッシュバックもあります。契約プランによってはeo光よりも安くなる可能性もあるので、申し込み前に最新のキャンペーンを確認するのがおすすめです。

auひかりのお申し込みはこちら

auひかりもエリア外ならDTI光がおすすめ

DTI光

auひかりもエリア外のauユーザーには、DTI光がおすすめです。auユーザーは最大で月額1,100円のスマホ割を受けられ、キャッシュバックも含めると実質月額を4,000円以内に抑えられます

フレッツ光の回線を利用しているため、全国に対応しています。通信速度も上下平均200Mbpsほどと、ゲームプレイや動画視聴も快適にできる速さです。

DTI光は、契約期間の縛りが無いため、いつ解約しても違約金がありません。引越しや転勤が多い方にもおすすめできる光回線です。

DTI光の申し込みはこちら

ソフトバンクならNURO光がおすすめ

NURO光

対応エリア 北海道
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
愛知・静岡・岐阜・三重
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
福岡・佐賀

ソフトバンクユーザーには、NURO光をおすすめします。ソフトバンクのスマホ割が月々1,100円適用されるうえ、通信速度も人気光回線のなかでダントツの速さです。

しかし、対応エリアが限られているのがデメリットです。提供エリア内のソフトバンクユーザーであれば、NURO光をおすすめします。

NURO光は、公式サイトからの申し込みであれば、無条件で43,000円のキャッシュバックが受けられます。スマホ割やキャッシュバックを考慮すると、実質月額は2,000円を切る安さです。

NURO光のお申し込みはこちら

NURO光がエリア外ならソフトバンク光がおすすめ

ソフトバンク光

NURO光がエリア外のソフトバンクユーザーには、ソフトバンク光がおすすめです。フレッツ光の回線を利用した「光コラボ」のため、エリアが全国に対応しています。

通信速度は上下平均で200Mbpsほどと、ゲームプレイや動画視聴は快適にできます。NURO光より料金は高いものの、ソフトバンクのスマホ割を考慮すれば、他の光回線よりはお得に利用可能です。

代理店メディアサービスからソフトバンク光に申し込むと、最大209,000円キャッシュバックされます。公式サイトからの申し込みだと、他社から乗り換えの場合のみ、24,000円のキャッシュバックしかありません。

ソフトバンク光のお申し込みはこちら

格安スマホならSo-net光がおすすめ

So-net光

格安スマホを利用している方は、So-net光がおすすめです。格安スマホの場合、大手キャリアのスマホ割が適用されないため、スマホ割を考慮しない料金の安さで選ぶ必要があります。

So-net光は、スマホ割が無くても月額2,780円から利用できる安さが魅力です。通信速度は、人気光回線の平均ほどの速さなので、高画質動画の視聴やオンラインゲームプレイも快適にできます。

So-net光は、回線混雑のしにくい通信規格「v6プラス」も採用しています。さらに、v6プラス対応のルーターが永年無料でレンタルできるキャンペーンも行っているため、夜や土日の回線混雑が気になる方にもおすすめです。

So-net光のお申し込みはこちら

光回線の口コミランキング

評判
NURO光の評価点3.2
口コミ件数
17

良い良い点

回線速度は素晴らしいです

長年、フレッツ光を利用していましたが、ゲームのダウンロード等に時間が掛かる様になったので回線速度が速いNURO光に変更しました。期待した通りに回線速度が速くなりゲームのダウンロードも素速く終わる様になった上に、動画もより快適に視聴出来る様になって大満足です。

どらごん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.02

悪い悪い点

工事に注意

申し込みから設置までの期間が長すぎる・・・
申し込みから設置まで2ヶ月ほどかかり、
中の工事・外の工事と二段階で別日程が必要。
日程調整に時間がかかり、インターネット開通までの期間がネック。
速度などは問題ないのでもったいない。

クール|30代前半|男性|営業|2021.01

評判
ドコモ光の評価点3.0
口コミ件数
27

良い良い点

安定感

ドコモの機種変更の際に進められて契約しました。同じNTTグループのフレッツ光からの切り替え。ドコモポイントが付与されたり、工事費用が無料と非常にメリットが多かった。通信品質についても遅くなったり、切れたりすることもなく違和感なしです。付加サービスは何も利用していませんが、十分に利用可能だと思います。週末、夕方で速度が遅くなることなしです。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

悪い悪い点

回線開通が遅い。時々ネットが遮断される。

回線を開通させる際に私は新築の一戸建てだったのですが、対応したスタッフからはエリア内なので、すぐに開通すると言われていました。ただ、実際は別の工事が必要となり、2カ月程度開通に時間がかかりました。2カ月かかる点は工事のスケジュールもあるので致し方ないと思いますが、いつ頃つながるのかといった点をいつまでたっても教えてもらえずイライラしました。〇月〇日には工事・開通できると言ってもらえるだけで安心するのにそれもない点が少しもやもやしました。
また、回線の速度は問題ないのですが、時々接続がいきなり切れることがあり、Wi-Fiルーターの電源を入れなおさないと元に戻らないという事案が2ケ月に1回程度の頻度でおこりその点もストレスでした。

スパッと切り33|40代前半|男性|営業|2024.11

評判
@nifty光の評価点2.9
口コミ件数
11

良い良い点

回線は非常に安定している

ホームタイプを契約してから5,6年ほど経ちますが障害が起きたことは1度もないと思います。
通信速度も速くて、しかも安定していて文句はないですね。
有線でも無線でも接続していますが、有線の方は本当に安定していますね。速度も速い。
無線の方は、自前のルーターの性能にも左右されるのでプロバイダの評価はできませんが、それでも速いです。

契約する時に何度か@niftyのオペレーターと会話をしましたがスムースな対応をしてくれました。

ムーミン谷の住人|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.07

悪い悪い点

人気ゆえの人材不足か

開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05

評判
コミュファ光の評価点2.9
口コミ件数
13

良い良い点

全く問題がない回線

それまではNURO光を使っていたのですが、引っ越しによりコミュファに変更しました。NUROは関東で使っていたからもしれませんが、地方に引っ越してコミュファにしたら、回線速度が非常に早いと感じました。テレビも一緒にネット回線にして頂いたのですが、全く問題がなく使えています。それとサポートの方の対応も非常によく、電話はやはり待たされますが、チャット対応が充実しており、このチャットによるサポートにとても助けられました。コストは他社と大差はありませんが、品質やサポート等を考えると、今後もずっとコミュファを使って行きたいと思います。

どら|50代以降|男性|営業|2021.12

悪い悪い点

オプションが煩雑で解約の手間が多い

「オプションに登録したら一定期間料金が安くなる」とのことだったので加入したのですが、オプションが多く、解約時期も一定ではなく、覚えているのが大変でした。しかも、解約のために問い合わせるたびに非常に待たされたり、電話口で解約したはずなのに手続きされていなかったり…ということがあり辟易しました。

フミーチカ|20代後半|女性|事務員|2021.01

評判
フレッツ光の評価点2.9
口コミ件数
18

良い良い点

有線だから安心

私が使っているのはフレッツ光の有線でマンションタイプです。
データが無制限で使えるし、速度遅くなることもなく、何しろ有線だと何となく安心感が高いです。
サポートも充実していて、大体が電話だけで解決できています。

cat|40代後半|女性|事務員|2024.11

悪い悪い点

とにかくサポートされない

電話がとにかく繋がらない
平均2時間。こちらの立場も弁えている気ではいるが、オペレータにお繋ぎしてます。で2時間は違う

もう無理|20代前半|男性|メディア|2023.04

評判
eo光の評価点2.8
口コミ件数
16

良い良い点

セット割りがある

eo光には光回線と光テレビと光電話とセットになっていてお得です。さらにキャンペーンをしている時に加入できれば数カ月は経済的にも助かります。Wi-Fi機器のレンタルもあるので、有線・無線問わず快適です。

光サーフィン|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

悪い悪い点

コールセンターが最悪 回線速度遅すぎる

1ギガ契約だったのに回線速度が遅すぎてネットが繋がらなくなる。
オプテージ料金が高すぎる
解約時の対応が最悪
解約した方の訴えには対応しませんと言いきる
明細書を有料送付にしたのに届かない

マツ|30代前半|無回答|公務員|2023.04

評判
DTI光の評価点2.8
口コミ件数
4

良い良い点

速度も料金も満足です

居住しているマンションで契約しており、すでに工事済みだったので、すぐに利用できました。料金もマンション割でとても安く利用できています。Wi-Fiルーターの設定でトラブルがあった際も、電話で非常に丁寧にご対応いただきました。

ボルツ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.04

悪い悪い点

回線速度が安定しない時がある

頻繁に起こる訳ではありませんが、夜10時以降ぐらいは状況に応じて若干速度が落ちたと感じます。
オンラインゲーム等をやってる方はもしかしたら少し気になるかな程度で動画サービスを見る等といった方にはそこまで気にはならないと思います。

ヒーロー|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.07

評判
auひかりの評価点2.7
口コミ件数
13

良い良い点

光回線

auユーザーだったので、紹介メールが来て試しに契約してみたが、電話対応等も親切・丁寧で
工事予定日などもこちらの都合・急な時間変更等にまで対応してくれて、工事も1時間かからずと、とても早くて助かりました。
通信速度は全く問題なく、オンラインゲームはもちろん、ルーターで繋いでいたら途切れ途切れだったものがこんなにもスムーズに見れるのか!?と感動しました。
繋がらなくなった時の対処法や、説明書等も分かりやすくて良かったです。

やまおか|30代後半|男性|その他|2021.10

悪い悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01

評判
ピカラ光の評価点2.7
口コミ件数
5

良い良い点

丁寧な接客

導入する際担当の方が来られて丁寧に説明していただきました。いつ工事が行われ、どのような工程で進んでいくのかきちんと説明して頂けました。工事も早かったです。一度モデムの不具合が生じた時の電話対応も、丁寧でわかりやすかったです。テレビ、電話とセットで申し込むと割引になるのも良かったです。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01

悪い悪い点

回線工事に時間を要する。

携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。

サリューM|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.06

評判
ソフトバンク光の評価点2.7
口コミ件数
19

良い良い点

通信速度

今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

悪い悪い点

価格

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

評判
So-net光の評価点2.6
口コミ件数
12

良い良い点

月額利用料が圧倒的に安い

戸建てでプロバイダー契約をしていますが、以前は月に5,500円ほど通信費がかかっていました。so-net光に変えてからは月額利用料が3,480円とかなり安くなりました。通信速度も休日の動画の視聴の際にも特に不便に思うようなことはありません。固定費削減に貢献してくれています。

デイジー|30代後半|男性|営業|2021.02

悪い悪い点

通信速度が携帯電話以下で役に立たなかった。

私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。

ダン堂|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02

評判
ビッグローブ光の評価点2.4
口コミ件数
11

良い良い点

申し込みはとてもスムーズ

電話で申し込みをしたのですが、女性の方が丁寧に手順を教えていただきスムーズに申し込みが完了しました。その後配線工事の方も30分程度で問題なく終わりスムーズにインターネット環境が整いました。
通信が悪くなることなく、通常通りの通信で問題なく使用できていて満足です。

ガーコ|30代後半|女性|その他|2021.09

悪い悪い点

回線が繋がらなかった

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name|20代後半|女性|IT関連|2021.02


ランキングの口コミ詳細

NURO光

評判
NURO光の評価点3.2
口コミ
17
NURO光のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • 回線速度 4.7
  • スムーズな工事 3.4
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.5

口コミ評価の良い点

回線速度は素晴らしいです

長年、フレッツ光を利用していましたが、ゲームのダウンロード等に時間が掛かる様になったので回線速度が速いNURO光に変更しました。期待した通りに回線速度が速くなりゲームのダウンロードも素速く終わる様になった上に、動画もより快適に視聴出来る様になって大満足です。

どらごん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.02

価格が安い

1年前に他会社から乗り換えました。NURO光の魅力はなんといっても価格設定が安いことです。10月から値上がりしましたがそれでも月々3090円なので共用範囲内です。回線速度も問題なく利用できているので、この速度で月々3090円はかなりお得だと思います。

みきぴょん|40代後半|女性|その他|2024.11

戸建てタイプ

まず面倒な工事もなく、スムーズにつけることができました。マンションでしたが、建物自体で利用者がいないため、戸建てタイプをつけました。どの部屋でも速度も変わらず、安定した回線でした。転居する時も面倒な工事や手続きがなく、それも良かったです。

Fukuko|40代後半|女性|クリエイター|2020.11

口コミ評価の悪い点

工事に注意

申し込みから設置までの期間が長すぎる・・・
申し込みから設置まで2ヶ月ほどかかり、
中の工事・外の工事と二段階で別日程が必要。
日程調整に時間がかかり、インターネット開通までの期間がネック。
速度などは問題ないのでもったいない。

クール|30代前半|男性|営業|2021.01

モデムのセキュリティが最も心配

モデムには、Wifi機能もついていて、
2台のところが1台で済む点が良いのですが、
モデムのメーカーが中華製しかなく、自宅に設置された物は、ファーウェイ製。
回線速度は満足していますが、
NECのものが無いので、交換すらも出来ない。
契約前にそこまでしっかり確認して契約すれば良かったと思った。
回線速度は良いのにと…。契約期間まで留まるか、別の光回線サービスに変更するか悩み中。

sasanoha28|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.03

申込時に無駄なオプションが多い

申込時にオプション契約を数個しなけれべいけませんでしたが、どれも申し込み後、料金がかからないタイミングでわりとすぐに解約できました。料金がかからず、すぐに解約できるのはもちろん有難いのですが、手続きも面倒だし、だったら必要ないのでは?とそこは疑問に思いました。

みきぴょん|40代後半|女性|その他|2024.11

笑顔な顔アイコン

名無しさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
|回線速度は申し分なかった
回線速度の速さを期待して契約しましたが、実際に使ってみて期待通りの速度でした。よくオンラインゲームをやるので、ラグに悩まされなくなったのはかなり良かったですね。ネットで色々と炎上していたので心配だったんですが、杞憂におわりました。速度が必要な方は契約するのをおすすめします。
悪い点
|工事が終わるまで長かった
工事日程の調整が面倒で、休みを取る必要があったのが不便でした。ネットで調べてたらわかりますが、NURO光は工事が2回必要なので、都度スケジュールを合わせるのが面倒で、開通までも他の光回線より長ったです。結構待たされる可能性があるので、できるだけ前もって申し込んでおいたほうがいいです。
笑顔な顔アイコン

みきぴょんさん|40代後半|女性|その他|2024.11

みきぴょんさんの評価点5
良い点
|価格が安い
1年前に他会社から乗り換えました。NURO光の魅力はなんといっても価格設定が安いことです。10月から値上がりしましたがそれでも月々3090円なので共用範囲内です。回線速度も問題なく利用できているので、この速度で月々3090円はかなりお得だと思います。
悪い点
|申込時に無駄なオプションが多い
申込時にオプション契約を数個しなけれべいけませんでしたが、どれも申し込み後、料金がかからないタイミングでわりとすぐに解約できました。料金がかからず、すぐに解約できるのはもちろん有難いのですが、手続きも面倒だし、だったら必要ないのでは?とそこは疑問に思いました。
残念な顔アイコン

sasanoha28さん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.03

sasanoha28さんの評価点2
良い点
|回線速度は十分早い
去年6月頃に開通しました。工事は2回ありましたが、私の場合は、どちらもスムーズに行き、工事担当者も親切丁寧な対応で印象は良かった。何と言っても夜の時間帯でも、しっかり出ている点は非常に良いと思いました。
悪い点
|モデムのセキュリティが最も心配
モデムには、Wifi機能もついていて、
2台のところが1台で済む点が良いのですが、
モデムのメーカーが中華製しかなく、自宅に設置された物は、ファーウェイ製。
回線速度は満足していますが、
NECのものが無いので、交換すらも出来ない。
契約前にそこまでしっかり確認して契約すれば良かったと思った。
回線速度は良いのにと…。契約期間まで留まるか、別の光回線サービスに変更するか悩み中。
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ドコモ光

評判
ドコモ光の評価点3.0
口コミ
27
ドコモ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • 回線速度 4.0
  • スムーズな工事 3.8
  • 接客品質 3.6
  • オプション 4.0

口コミ評価の良い点

安定感

ドコモの機種変更の際に進められて契約しました。同じNTTグループのフレッツ光からの切り替え。ドコモポイントが付与されたり、工事費用が無料と非常にメリットが多かった。通信品質についても遅くなったり、切れたりすることもなく違和感なしです。付加サービスは何も利用していませんが、十分に利用可能だと思います。週末、夕方で速度が遅くなることなしです。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

ドコモ経済圏ならあり

ドコモ光と名前がついているのでドコモ経済圏にいる人達には恩恵が大きいと思います。
携帯電話のセット割やdポイントの還元率が高く。毎月、ある程度のキャッシュバックはもらえます。
dポイントはAmazonなどで使えるので、普段からAmazonをよく利用する人たちにはメリットはあるかなと思います。

スパッと切り33|40代前半|男性|営業|2024.11

対応はよかったです

光回線の選択肢があまりないときから乗り換えが面倒なのでドコモ光を継続しています。契約や開通の対応はわかりやすくてとてもよかったです。ほかのプランへの勧誘や、ドコモの携帯(携帯キャリアはドコモではない)への勧誘などもないです。

ひろみ|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

口コミ評価の悪い点

回線開通が遅い。時々ネットが遮断される。

回線を開通させる際に私は新築の一戸建てだったのですが、対応したスタッフからはエリア内なので、すぐに開通すると言われていました。ただ、実際は別の工事が必要となり、2カ月程度開通に時間がかかりました。2カ月かかる点は工事のスケジュールもあるので致し方ないと思いますが、いつ頃つながるのかといった点をいつまでたっても教えてもらえずイライラしました。〇月〇日には工事・開通できると言ってもらえるだけで安心するのにそれもない点が少しもやもやしました。
また、回線の速度は問題ないのですが、時々接続がいきなり切れることがあり、Wi-Fiルーターの電源を入れなおさないと元に戻らないという事案が2ケ月に1回程度の頻度でおこりその点もストレスでした。

スパッと切り33|40代前半|男性|営業|2024.11

毎月の通信費が少し高く感じる

毎月の通信費が少し高く感じます。毎月の利用料金で貰えるdポイントも僅かだと思います。通信費を抑えたい方は、あまりお勧めしません。契約自体はかなりスムーズで、利用していくにはあまり不便はありませんが、料金が少し高いのはやはり考えてしまいます。

あやはる|30代前半|女性|その他|2021.01

速度が落ちた?

ドコモ光にしてから速度が遅くなったのと、接続が切れやすくなった。たまになので我慢できるけどちょっと残念…。工事の人も手際が悪くて一日で終わらずになぜか二日も来たりして少し不安な気持ちになった。とはいえ私の構造によるものだったので仕方がない。

ak|20代後半|女性|事務員|2021.01

笑顔な顔アイコン

たむのさん|50代以降|男性|製造業|2024.11

たむのさんの評価点5
良い点
|安定感
ドコモの機種変更の際に進められて契約しました。同じNTTグループのフレッツ光からの切り替え。ドコモポイントが付与されたり、工事費用が無料と非常にメリットが多かった。通信品質についても遅くなったり、切れたりすることもなく違和感なしです。付加サービスは何も利用していませんが、十分に利用可能だと思います。週末、夕方で速度が遅くなることなしです。
悪い点
|開通時の工事期間
たまたま開通工事が引っ越しシーズンだったこともあるのですが、やはり1か月以上も待たされるのは長すぎるかなあと思いました。あらかじめ、引っ越しの日程も数か月前から決まっていてそれほど混んでいると思いませんでした。集中するのは仕方ないのですが同じNTTグループからの切り替えだったのでもう少し何とかならないかなあと感じた次第です。
笑顔な顔アイコン

ドコモ大好きサンさん|50代以降|男性|教育関連|2024.11

ドコモ大好きサンさんの評価点4
良い点
|安定した通信環境
とにかく台風や地震による影響に負けることなく、日々の安定した通信環境を提供してくれています。動画でもゲームでも不具合が起きにくいです。ダウンロードなどもスムーズにすすみます。さすがに停電には勝てませんが、いつもお世話になっています。
悪い点
|お値段はそれなりに‥
家族全員のスマホとのセットで契約して、dポイント還元などももらっていますが、それでもやっぱりそれなりの金額になります。天下のNTTなので、仕方ないとは思いますが、なんとかなりませんかね。国策インフラなので、政治家のみなさんにも頑張って安くして欲しい。
残念な顔アイコン

スパッと切り33さん|40代前半|男性|営業|2024.11

スパッと切り33さんの評価点2
良い点
|ドコモ経済圏ならあり
ドコモ光と名前がついているのでドコモ経済圏にいる人達には恩恵が大きいと思います。
携帯電話のセット割やdポイントの還元率が高く。毎月、ある程度のキャッシュバックはもらえます。
dポイントはAmazonなどで使えるので、普段からAmazonをよく利用する人たちにはメリットはあるかなと思います。
悪い点
|回線開通が遅い。時々ネットが遮断される。
回線を開通させる際に私は新築の一戸建てだったのですが、対応したスタッフからはエリア内なので、すぐに開通すると言われていました。ただ、実際は別の工事が必要となり、2カ月程度開通に時間がかかりました。2カ月かかる点は工事のスケジュールもあるので致し方ないと思いますが、いつ頃つながるのかといった点をいつまでたっても教えてもらえずイライラしました。〇月〇日には工事・開通できると言ってもらえるだけで安心するのにそれもない点が少しもやもやしました。
また、回線の速度は問題ないのですが、時々接続がいきなり切れることがあり、Wi-Fiルーターの電源を入れなおさないと元に戻らないという事案が2ケ月に1回程度の頻度でおこりその点もストレスでした。
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@nifty光

評判
@nifty光の評価点2.9
口コミ
11
@nifty光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • 回線速度 3.7
  • スムーズな工事 3.5
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.6

口コミ評価の良い点

回線は非常に安定している

ホームタイプを契約してから5,6年ほど経ちますが障害が起きたことは1度もないと思います。
通信速度も速くて、しかも安定していて文句はないですね。
有線でも無線でも接続していますが、有線の方は本当に安定していますね。速度も速い。
無線の方は、自前のルーターの性能にも左右されるのでプロバイダの評価はできませんが、それでも速いです。

契約する時に何度か@niftyのオペレーターと会話をしましたがスムースな対応をしてくれました。

ムーミン谷の住人|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.07

安価で人気がある

価格.comを利用して光回線を吟味していたところ、自分の住んでいる地域ではトップクラスのコストパフォーマンスでした。月額がとにかく他社に対して安価であり、現状ではマストともいえるIPv6も標準搭載されていて、非常に満足度の高い内容でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05

安心、長いお付き合い

電話回線の頃からniftyを利用しています。常に安定した通信速度を保っている、優秀な光回線です。トラブルがあると電話応対がスムーズで助かっています。余り待たされる事もありません。最も親しみが沸いたオペレータはnifty光の方でした。

あわたゆう|50代以降|無回答|専業主婦(夫)|2020.11

口コミ評価の悪い点

人気ゆえの人材不足か

開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05

価格が高め…でも他社も似たような価格ではある

キャッシュバックの特典が大きかったため申し込みました。
かなりの額がキャッシュバックされましたが、特典期間が終わり、毎月通常の料金の支払いとなると結構高めに感じます。
今は月々5300円ぐらい払ってたかな…?とにかく高いです。
でも他社も光回線はそんなものなので仕方ないと思って契約していますが…
月々の支払いが5000円を切ってくれると大変助かるんですけどね。

ムーミン谷の住人|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.07

解約の面倒

展開しているサービスは様々あります。その内一つを解約した場合、一時的に全てのネットサービスが解約となるので、その際にはどうしても不都合を感じます。継続したかったサービスを再度利用したい時には、やはり再度手続きがいるので、その点は面倒だと思いました。

おん|30代前半|男性|メディア|2021.02

笑顔な顔アイコン

ムーミン谷の住人さん|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.07

ムーミン谷の住人さんの評価点4
良い点
|回線は非常に安定している
ホームタイプを契約してから5,6年ほど経ちますが障害が起きたことは1度もないと思います。
通信速度も速くて、しかも安定していて文句はないですね。
有線でも無線でも接続していますが、有線の方は本当に安定していますね。速度も速い。
無線の方は、自前のルーターの性能にも左右されるのでプロバイダの評価はできませんが、それでも速いです。

契約する時に何度か@niftyのオペレーターと会話をしましたがスムースな対応をしてくれました。
悪い点
|価格が高め…でも他社も似たような価格ではある
キャッシュバックの特典が大きかったため申し込みました。
かなりの額がキャッシュバックされましたが、特典期間が終わり、毎月通常の料金の支払いとなると結構高めに感じます。
今は月々5300円ぐらい払ってたかな…?とにかく高いです。
でも他社も光回線はそんなものなので仕方ないと思って契約していますが…
月々の支払いが5000円を切ってくれると大変助かるんですけどね。
笑顔な顔アイコン

ひろひろさん|30代前半|男性|その他|2021.07

ひろひろさんの評価点4
良い点
|スムーズに契約できスムーズに解約できます。
価格が低廉でIPv4 over IPv6とIPoE方式に対応しており、設定次第で高速が出ることが良い点だと思います。工事もスムーズで、接続まで特に問題があるということはありませんでした。また解約もネットから受け付けており、サポートセンターのつながらない電話にイライラすることもありません。必要なときに必要な回線を得られる良い業者だと思います。
悪い点
|設定を自分で詰めないと低速のまま。
IPv6オプションに対応しているため設定次第で十分高速が出ますが、逆に言うとIPv6オプションを設定しないと速度が出ません。IPv4のみの場合、昼間など利用が少ない時間帯は高速ですが、夜など混雑する時間帯は数Mbpsまで落ちることもありました。
残念な顔アイコン

ワイファイ卒さん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05

ワイファイ卒さんの評価点2
良い点
|安価で人気がある
価格.comを利用して光回線を吟味していたところ、自分の住んでいる地域ではトップクラスのコストパフォーマンスでした。月額がとにかく他社に対して安価であり、現状ではマストともいえるIPv6も標準搭載されていて、非常に満足度の高い内容でした。
悪い点
|人気ゆえの人材不足か
開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。
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コミュファ光

評判
コミュファ光の評価点2.9
口コミ
13
コミュファ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.5
  • 回線速度 4.0
  • スムーズな工事 3.5
  • 接客品質 3.8
  • オプション 2.8

口コミ評価の良い点

全く問題がない回線

それまではNURO光を使っていたのですが、引っ越しによりコミュファに変更しました。NUROは関東で使っていたからもしれませんが、地方に引っ越してコミュファにしたら、回線速度が非常に早いと感じました。テレビも一緒にネット回線にして頂いたのですが、全く問題がなく使えています。それとサポートの方の対応も非常によく、電話はやはり待たされますが、チャット対応が充実しており、このチャットによるサポートにとても助けられました。コストは他社と大差はありませんが、品質やサポート等を考えると、今後もずっとコミュファを使って行きたいと思います。

どら|50代以降|男性|営業|2021.12

サポートセンターの対応が良い

現在、戸建てでパソコンを3台使用しており、デスクトップが1台とノート型パソコン2が台あります。10年間コミュファ光を利用していますが、その間に、それぞれのパソコンを買い替えたり処分したりして、家にあるパソコンの台数が変更していました。変更するたびに、メールアドレスやウイルスバスターについて、何台まで契約可能なのか、オプションや基本料金についてサポートセンターで問い合わせをしましたが、毎回丁寧に対応してくれるので安心です。

ことり|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.11

プロバイダ一体型で基本料が安い

プロバイダ一体型で料金体系がわかりやすく、300Mで5,000円弱と経済的です。現在は新規加入時は300Mで6,000円位ですが、十分に安いです。プランも最大10Gまであり、自分の生活スタイルに合わせて設定できます。

こっこ|40代後半|男性|IT関連|2021.09

口コミ評価の悪い点

オプションが煩雑で解約の手間が多い

「オプションに登録したら一定期間料金が安くなる」とのことだったので加入したのですが、オプションが多く、解約時期も一定ではなく、覚えているのが大変でした。しかも、解約のために問い合わせるたびに非常に待たされたり、電話口で解約したはずなのに手続きされていなかったり…ということがあり辟易しました。

フミーチカ|20代後半|女性|事務員|2021.01

安いプランだと速度が遅すぎる

以前は1ギガを契約していましたが、今は一番安いプランを選択してしていますが、年々速度が遅くなり、動画もちょくちょく止まってしまいストレスになりますが、一番安い30メガの契約なのでそこは仕方ないと思っています。

ポチ|40代後半|女性|食品関連|2024.11

導入までの期間と対応

申し込んでから工事、そして導入まで数週間を要しました。それまでWiMAXをレンタルしてくれるのですが、これが全く使えなく、実質、導入まではネット無しの環境と変わりませんでした。この点をサポートにも相談したのですが、なすすべがないとのことであきらめました。仕方がないことかとは思いますが、もう少し完了までの期間を短くして頂ければともっとよいと感じました。

どら|50代以降|男性|営業|2021.12

笑顔な顔アイコン

どらさん|50代以降|男性|営業|2021.12

どらさんの評価点4
良い点
|全く問題がない回線
それまではNURO光を使っていたのですが、引っ越しによりコミュファに変更しました。NUROは関東で使っていたからもしれませんが、地方に引っ越してコミュファにしたら、回線速度が非常に早いと感じました。テレビも一緒にネット回線にして頂いたのですが、全く問題がなく使えています。それとサポートの方の対応も非常によく、電話はやはり待たされますが、チャット対応が充実しており、このチャットによるサポートにとても助けられました。コストは他社と大差はありませんが、品質やサポート等を考えると、今後もずっとコミュファを使って行きたいと思います。
悪い点
|導入までの期間と対応
申し込んでから工事、そして導入まで数週間を要しました。それまでWiMAXをレンタルしてくれるのですが、これが全く使えなく、実質、導入まではネット無しの環境と変わりませんでした。この点をサポートにも相談したのですが、なすすべがないとのことであきらめました。仕方がないことかとは思いますが、もう少し完了までの期間を短くして頂ければともっとよいと感じました。
笑顔な顔アイコン

ことりさん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.11

ことりさんの評価点4
良い点
|サポートセンターの対応が良い
現在、戸建てでパソコンを3台使用しており、デスクトップが1台とノート型パソコン2が台あります。10年間コミュファ光を利用していますが、その間に、それぞれのパソコンを買い替えたり処分したりして、家にあるパソコンの台数が変更していました。変更するたびに、メールアドレスやウイルスバスターについて、何台まで契約可能なのか、オプションや基本料金についてサポートセンターで問い合わせをしましたが、毎回丁寧に対応してくれるので安心です。
悪い点
|割引が少ない
コミュファ光を10年以上使用していますが、現在毎月500円ほどの割引があります。5年以上使用や10年以上使用などで区切りを付けて割引してほしいと思います。連続10年まで割引がないのは少し不満に思います。段階的に割引があると、割引率が高くなるほど他のプロバイダーに乗り換えをすることが少なくなるのにな、と思いました。
顔アイコン

ポチさん|40代後半|女性|食品関連|2024.11

ポチさんの評価点3
良い点
|工事費無料 サポートも丁寧
1ギガを契約してた時は、速度も速くさくさくでき満足でした。
わからないことをサポートセンターに聞いた時もわかりやすく丁寧に応対してくれました。
光ネット工事費も光電話も無料で工事してくれてセキュリティソフトも一定期間無料で提供してくれます。
悪い点
|安いプランだと速度が遅すぎる
以前は1ギガを契約していましたが、今は一番安いプランを選択してしていますが、年々速度が遅くなり、動画もちょくちょく止まってしまいストレスになりますが、一番安い30メガの契約なのでそこは仕方ないと思っています。
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フレッツ光

評判
フレッツ光の評価点2.9
口コミ
18
フレッツ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.8
  • スムーズな工事 3.8
  • 接客品質 4.2
  • オプション 3.5

口コミ評価の良い点

有線だから安心

私が使っているのはフレッツ光の有線でマンションタイプです。
データが無制限で使えるし、速度遅くなることもなく、何しろ有線だと何となく安心感が高いです。
サポートも充実していて、大体が電話だけで解決できています。

cat|40代後半|女性|事務員|2024.11

普及されている回線

もっとも多く契約されている回線と思われるので情報は出回っています。また、サービスの質も悪くは無く、回線速度も集合住宅で無ければちゃんと出ます。料金はやや高めですが余計なオプションを付けなければ安く出来ます。トラブルが起きた時に直ぐに対応してもらえ、原因がこちらに無い場合は無料で請け負って貰えるのは良い。

あいぬぬわわ|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.01

スムーズ

新築マンションの入居がスケジュール変更になり、前倒しに。かつ、ゴールデンウィークをまたいだので手続きが遅れたら嫌だなと思っていましたが、オペレーターが機転をきかせてイレギュラー対応をして、うまく調整してくれました。これがなによりも好印象です。

さばさば|40代後半|男性|製造業|2021.01

口コミ評価の悪い点

とにかくサポートされない

電話がとにかく繋がらない
平均2時間。こちらの立場も弁えている気ではいるが、オペレータにお繋ぎしてます。で2時間は違う

もう無理|20代前半|男性|メディア|2023.04

工事完了までが長くて不便だった

引っ越しをしてそのまま継続していたのですが、工事が良い日程に決まらず、引っ越し先で3週間位ネットが使えず不便でした。当時は子どもも小さくwi-fiがなくてもスマホで情報が得られたのですが、仕事が自宅でできなかったが辛かったです。

転勤妻|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

割引して欲しかった。

有名な業者ですから、人気があってある程度の価格になるのは覚悟していました。しかし、もう少しリーズナブルでも良いのではないかと思いました。これといった特典のキャンペーンや粗品などのプレゼントもなくて残念でした。

ベスパ|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2021.01

笑顔な顔アイコン

totoroさん|40代後半|男性|IT関連|2024.11

totoroさんの評価点4
良い点
|利用実績が多い
フレッツ光は、2004年から使っていますが、その頃からフレッツ光はあったので、利用者は、かなり多いと思います。
ですので、利用実績が多いので、信頼できるサービスだと思います。
また、今までフレッツ光を使っていて、インターネットが繋がらなくなることはほとんどありませんでした。
快適にインターネットを使えているので、その点も良いと思います。
悪い点
|回線速度が遅い
フレッツ光は、他のサービスと比較すると、回線速度がやや遅いようです。
ですので、ネットを介したゲームをする時は、その点が問題となる場合があるかもしれません。
また、工事費が有料だし、1ヶ月の料金がやや高いと思うので、費用がやや高いと思います。
笑顔な顔アイコン

catさん|40代後半|女性|事務員|2024.11

catさんの評価点4
良い点
|有線だから安心
私が使っているのはフレッツ光の有線でマンションタイプです。
データが無制限で使えるし、速度遅くなることもなく、何しろ有線だと何となく安心感が高いです。
サポートも充実していて、大体が電話だけで解決できています。
悪い点
|費用の割引は少ないかも
契約した月から数ヶ月は毎月の費用がサービス価格だったけど、それ以降は徐々に上がっていくのがデメリットだと思いました。
これはどこもそうかと思って何もしていませんが。
あと、解約時は契約した月でないと高額な費用がかかるのも難点です。
残念な顔アイコン

もう無理さん|20代前半|男性|メディア|2023.04

もう無理さんの評価点1
良い点
|サポートが一生繋がらない
正直サポートに電話がつながるまで平均2時間かかります。流石にちょっと修正した方がいい。せめて違う対応が欲しい。一生オペレータにお繋ぎしています。で2時間は違う
悪い点
|とにかくサポートされない
電話がとにかく繋がらない
平均2時間。こちらの立場も弁えている気ではいるが、オペレータにお繋ぎしてます。で2時間は違う
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eo光

評判
eo光の評価点2.8
口コミ
16
eo光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.4
  • 回線速度 3.4
  • スムーズな工事 3.8
  • 接客品質 3.4
  • オプション 3.1

口コミ評価の良い点

セット割りがある

eo光には光回線と光テレビと光電話とセットになっていてお得です。さらにキャンペーンをしている時に加入できれば数カ月は経済的にも助かります。Wi-Fi機器のレンタルもあるので、有線・無線問わず快適です。

光サーフィン|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

サポート対応が迅速・丁寧

回線速度・通信環境ともに安定しており快適に使用することができています。何かトラブルが起きた時でも平日のみならず土日もサポートセンターが丁寧・迅速に対応してくれるのでとても安心です。セキュリティ対策も充実しており万全です。

masao181|50代以降|男性|接客業|2024.11

何のストレスもない

以前のマンションが光が使えなくてホームルーターを使用していました。コンセントに差し込むだけという手軽さでしたが、3日で10ギガという通信制限がありとても不便な思いをしてました。引っ越してeo光に変えてから本当に何のストレスもなく使用出来てます。今は木造三階建ての家で2階からWi-Fiを飛ばしているのですが、一階でzoom会議も出来ますし、三階でAmazonプライムなどネット動画の視聴もスムーズでサクサク動いてくれて本当に快適です。以前のホームルーターの解約料金も後から実費分約30,000円(最大50,000円)払ってもらえたし、キャンペーンで工事費も無くなり、1年間月々料金も安く使えました。またau携帯を使用していたのでスマートバリューで携帯代も少し割引になってました。今のところ何の不便も感じないし、長期割引もあるので今後もこのまま使い続けると思います。

まりまりも|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.11

口コミ評価の悪い点

コールセンターが最悪 回線速度遅すぎる

1ギガ契約だったのに回線速度が遅すぎてネットが繋がらなくなる。
オプテージ料金が高すぎる
解約時の対応が最悪
解約した方の訴えには対応しませんと言いきる
明細書を有料送付にしたのに届かない

マツ|30代前半|無回答|公務員|2023.04

コールセンター最悪

現在1ギガ契約なので、そろそろ5か10に変えようかと思いコールセンターに電話したら、面倒くさそうだった。
もともと変更するつもりで電話したから、態度などどうでもよかったが、こちらが変更を依頼すると、eo光側から断ってきた。
ほんとに契約取る気あるんですか?
もう他の回線に乗り換えます。

eo光さよなら|40代前半|男性|経営者・役員|2024.01

100Mコースは申し込み不可なのにお値段高め

契約した年は安かったのだが今となっては100Mコースだと結構割高だと思います。早朝、昼間、夕方、ゴールデンタイム、日付が変わる頃は回線がよく落ちたり不安定な状況が多いです。100Mコースは現在申し込み出来なくなっているなら安くするなりして欲しいです。遅いのに値段がそのままなのが納得いきません。

marubatsu_san|30代前半|男性|その他|2020.12

笑顔な顔アイコン

光サーフィンさん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

光サーフィンさんの評価点5
良い点
|セット割りがある
eo光には光回線と光テレビと光電話とセットになっていてお得です。さらにキャンペーンをしている時に加入できれば数カ月は経済的にも助かります。Wi-Fi機器のレンタルもあるので、有線・無線問わず快適です。
悪い点
|長期割りとかあれば嬉しい
短期的な割引はもちろんありがたいのですが、長期的な割引も欲しいところです。5年以上利用しているので、何かお得なことがあっても良いのにと思ってしまいます。親戚が利用を止める時にすごくコールセンターに引き留められたのはちょっと嫌かもしれません。
笑顔な顔アイコン

masao181さん|50代以降|男性|接客業|2024.11

masao181さんの評価点4
良い点
|サポート対応が迅速・丁寧
回線速度・通信環境ともに安定しており快適に使用することができています。何かトラブルが起きた時でも平日のみならず土日もサポートセンターが丁寧・迅速に対応してくれるのでとても安心です。セキュリティ対策も充実しており万全です。
悪い点
|回線が切断されてから回復まで少し時間がかかる
ごくまれに回線が繋がらなくなる時にルーターの電源を入れ直してから再び繋がるまでに時間を要するときがあります。また価格に関しても長期割引といったサービスがないので、20年前に契約したときと価格が同じという不満が少しあります。
残念な顔アイコン

eo光さよならさん|40代前半|男性|経営者・役員|2024.01

eo光さよならさんの評価点1
悪い点
|コールセンター最悪
現在1ギガ契約なので、そろそろ5か10に変えようかと思いコールセンターに電話したら、面倒くさそうだった。
もともと変更するつもりで電話したから、態度などどうでもよかったが、こちらが変更を依頼すると、eo光側から断ってきた。
ほんとに契約取る気あるんですか?
もう他の回線に乗り換えます。
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DTI光

評判
DTI光の評価点2.8
口コミ
4
DTI光のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.3
  • 回線速度 3.8
  • スムーズな工事 4.3
  • 接客品質 3.3
  • オプション 4.0

口コミ評価の良い点

速度も料金も満足です

居住しているマンションで契約しており、すでに工事済みだったので、すぐに利用できました。料金もマンション割でとても安く利用できています。Wi-Fiルーターの設定でトラブルがあった際も、電話で非常に丁寧にご対応いただきました。

ボルツ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.04

セット割がとても良い

ドコモ光契約時にDTIさんを紹介して頂きましたが、あまりプロバイダ等詳しくない私でもシステムがわかりやすくルーターのレンタルといったサービスや単身住まいでWiFiを使いたいなと思ってる方には抵抗なく選択できるプロバイダさんだと思います。
それに、ドコモさんの携帯を使っている方でしたらドコモ光とのセット割でだいたい3000円かからないぐらいで使用できるのでお財布に優しいなと感じます。

ヒーロー|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.07

とにかく安い

以前はNTTのフレッツ光基本使用料とプロバイダー料金と諸々の合計が8000円以上かかっていましたが、DTI光に変えて、プロバイダー料金もセットで1000円以上安くなりました。
具体的には、DTI光に変えるまでは10年以上同じ光回線で契約していましたが、
DTI光の方が長期利用の割引よりも安く利用できました。

ミヤン|40代前半|男性|建築関連|2021.04

口コミ評価の悪い点

回線速度が安定しない時がある

頻繁に起こる訳ではありませんが、夜10時以降ぐらいは状況に応じて若干速度が落ちたと感じます。
オンラインゲーム等をやってる方はもしかしたら少し気になるかな程度で動画サービスを見る等といった方にはそこまで気にはならないと思います。

ヒーロー|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.07

フリーダイヤルなし

価格が安いため、DTIに切り替えたいと思ったときに、念のためNTTからの切り替え手順を確認しようと思い電話で確認しようと思いました。
ところが、ホームページのどこを探してもフリーダイヤルが掲載されていません。
結局、コールバック予約をして電話で話すことができました。
フリーダイヤルを設けていない光回線の会社は珍しいです。顧客対応の改善が必要です。

福永活也|40代後半|男性|IT関連|2021.04

知名度の低さと夜の回線速度

DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。

ミヤン|40代前半|男性|建築関連|2021.04

笑顔な顔アイコン

ヒーローさん|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.07

ヒーローさんの評価点4
良い点
|セット割がとても良い
ドコモ光契約時にDTIさんを紹介して頂きましたが、あまりプロバイダ等詳しくない私でもシステムがわかりやすくルーターのレンタルといったサービスや単身住まいでWiFiを使いたいなと思ってる方には抵抗なく選択できるプロバイダさんだと思います。
それに、ドコモさんの携帯を使っている方でしたらドコモ光とのセット割でだいたい3000円かからないぐらいで使用できるのでお財布に優しいなと感じます。
悪い点
|回線速度が安定しない時がある
頻繁に起こる訳ではありませんが、夜10時以降ぐらいは状況に応じて若干速度が落ちたと感じます。
オンラインゲーム等をやってる方はもしかしたら少し気になるかな程度で動画サービスを見る等といった方にはそこまで気にはならないと思います。
笑顔な顔アイコン

ミヤンさん|40代前半|男性|建築関連|2021.04

ミヤンさんの評価点4
良い点
|とにかく安い
以前はNTTのフレッツ光基本使用料とプロバイダー料金と諸々の合計が8000円以上かかっていましたが、DTI光に変えて、プロバイダー料金もセットで1000円以上安くなりました。
具体的には、DTI光に変えるまでは10年以上同じ光回線で契約していましたが、
DTI光の方が長期利用の割引よりも安く利用できました。
悪い点
|知名度の低さと夜の回線速度
DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。
顔アイコン

福永活也さん|40代後半|男性|IT関連|2021.04

福永活也さんの評価点3
良い点
|料金が安い
DTI光を契約してから、光回線に関する支出が月額約1000円安くなりました。以前はNTTと直接フレッツ光の契約を結んでいたため、月額の支出が約5000円となっていました。
このため、年間では約1万円の節約を実現できましたので、契約をして良かったと思っています。
悪い点
|フリーダイヤルなし
価格が安いため、DTIに切り替えたいと思ったときに、念のためNTTからの切り替え手順を確認しようと思い電話で確認しようと思いました。
ところが、ホームページのどこを探してもフリーダイヤルが掲載されていません。
結局、コールバック予約をして電話で話すことができました。
フリーダイヤルを設けていない光回線の会社は珍しいです。顧客対応の改善が必要です。
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auひかり

評判
auひかりの評価点2.7
口コミ
13
auひかりのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 回線速度 3.3
  • スムーズな工事 4.0
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.2

口コミ評価の良い点

光回線

auユーザーだったので、紹介メールが来て試しに契約してみたが、電話対応等も親切・丁寧で
工事予定日などもこちらの都合・急な時間変更等にまで対応してくれて、工事も1時間かからずと、とても早くて助かりました。
通信速度は全く問題なく、オンラインゲームはもちろん、ルーターで繋いでいたら途切れ途切れだったものがこんなにもスムーズに見れるのか!?と感動しました。
繋がらなくなった時の対処法や、説明書等も分かりやすくて良かったです。

やまおか|30代後半|男性|その他|2021.10

困った時の問い合わせは親切丁寧

以前、Wi-Fiが繋がらなくなった時があり問い合わせしたら、遠隔操作してもらいながら繋がりました。
その時の担当の方がとても親切丁寧に説明してくださり、繋がった!!となった時は一緒に喜んでくださったくらいです。
スマホはauから変えましたが、Wi-Fiはauひかりのままにしています。

匿名|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.09

毎月の費用が安くなった!

家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。

ぴこ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02

口コミ評価の悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01

とにかく切れる!遅い!ひどい!

ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

固定電話への勧誘が面倒

固定電話もセットにしているせいか、曜日や時間帯に関係なくかかってくるので面倒です。
携帯にかけてと言ってもダメでした。
そのため、使用する時のみ線を繋いでおり、使用しない時は線ごと引っこ抜いています。
あまり使用しない方はこの方法が一番いいかと思います。

匿名|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.09

笑顔な顔アイコン

振内山さん|50代以降|男性|IT関連|2024.11

振内山さんの評価点4
良い点
|速度が安定している
障害が少なく速度が安定しているので安心して動画などを見れます。

やはりバックボーンが大きい会社だからでしょうね。

途切れることももほぼありませんし、このあたりはauだからこそって部分が大きいのかなって感じています。

以前はフレッツを利用してましたがフレッツと同じくらいの安定性を感じます。
悪い点
|料金をもうちょっと下げてほしい
他に比べてあまり安くもないのでもうちょっと料金を下げてほしい。

あとは長期割引みたいなものも作ってほしいです。

それをすることによって結果的にユーザーが他に移行しない決め手にもなると思うので。

具体的にはあとせめて500円くらいが値引きしてほしいです。
笑顔な顔アイコン

やまおかさん|30代後半|男性|その他|2021.10

やまおかさんの評価点4
良い点
|光回線
auユーザーだったので、紹介メールが来て試しに契約してみたが、電話対応等も親切・丁寧で
工事予定日などもこちらの都合・急な時間変更等にまで対応してくれて、工事も1時間かからずと、とても早くて助かりました。
通信速度は全く問題なく、オンラインゲームはもちろん、ルーターで繋いでいたら途切れ途切れだったものがこんなにもスムーズに見れるのか!?と感動しました。
繋がらなくなった時の対処法や、説明書等も分かりやすくて良かったです。
悪い点
|問い合わせ
悪い点といえば、唯一問い合わせサポートセンターが常に電話回線がパンク?繋がりにくく、忙しい時等は連絡が取れず、困りました。
回線を増やすなり、折り返しの連絡等頂ければもっと利用しやすかったかな、と思います。
残念な顔アイコン

テカリさん|30代前半|男性|その他|2021.09

テカリさんの評価点2
良い点
|サービス
従来の光に比べたら料金は、安くなりました。
自分のスマホが、auだった為、au光を契約。どちらかというと、新しくスマートフォンを買い換える為の値引き目的として、加入しました。
実際に来た工事担当者の方は、言葉遣いと行動が共に丁寧でした。
悪い点
|au光契約後
しばらく経つと、まあ電話が来るわ来るわ。何の電話かというと、au電気に入りませんかと。一回話しは聞いて断ったものの、合計5回以上は同じ内容で、電話が来ました。気持ち悪い。迷惑電話並みに迷惑。その後に今度は、ビデオ動画のサービスの紹介。もういいですって。しつこすぎる。警察に電話してもいいくらいしつこい。営業するのは良いけど、一回限りにして下さい。本当に気持ち悪い。今でも電話かかってきます。あと、auのカスタマーサービスの電話対応。ちょっと接客レベル低くないですか?割とご年配の方が出てる印象が多く、サービスを充分に理解してなかったり、電話が聞こえないと言ったり、電話してて、イライラします。
なので、今は携帯はワイモバイルにしていますが、全然うっとうしい営業がなく、良い印象です。そのうちau光も解約しようと思います。
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ピカラ光

評判
ピカラ光の評価点2.7
口コミ
5
ピカラ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 回線速度 3.4
  • スムーズな工事 4.0
  • 接客品質 4.0
  • オプション 3.4

口コミ評価の良い点

丁寧な接客

導入する際担当の方が来られて丁寧に説明していただきました。いつ工事が行われ、どのような工程で進んでいくのかきちんと説明して頂けました。工事も早かったです。一度モデムの不具合が生じた時の電話対応も、丁寧でわかりやすかったです。テレビ、電話とセットで申し込むと割引になるのも良かったです。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01

こちらに決めてよかったです

去年からピカラ光を使用し始めたものです。使用理由としては、四国への移住が決まったのでそこでおススメの光回線を調べていた時にネットで出てきたのでそれで決めました。ネット回線をつなぐために工事をして取り付けまでしてもらいましたが、とても丁寧な方で気持ちよかったです。実際に使っていてもネット回線が遅いと感じたことはありませんし、セット割引もお得なので四国にお住まいの方はオススメします。

おさ|20代前半|男性|IT関連|2021.01

四国では光回線の中で安価です。

フレッツ光回線などと比較させていただくと、四国では光回線の中では安価であると思わせていただきます。通常の料金は5000円以上となっておりますが、割引していただけるサービスがございますので、実質税込4000円代くらいにはなります。最近では電力会社との併用で割引していただけるサービスもございます。

yh5405|50代以降|男性|IT関連|2020.12

口コミ評価の悪い点

回線工事に時間を要する。

携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。

サリューM|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.06

回線速度

住んでいる地域が田舎なのも関係しているのかもしれませんが、回線速度はそんなに速くない気がします。大容量をダウンロードする場合は時間がかかります。ただ、通常に使用する分には問題なく使用できます。YouTubeなどの動画も問題なく再生できます。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01

工事までに至るまでが少し長かった

実際に契約をして工事が始まるまでに約1ヶ月ほど期間がありました。私は前の家で使っていたポケットWi-Fiがあったので何とかなりましたが、そういったネットにつながる為の道具を持ち合わせていない方は苦労されるかもしれません。コロナという事もあり、対応が遅くなったのかもしれませんが少し気になりました。

おさ|20代前半|男性|IT関連|2021.01

笑顔な顔アイコン

やごいんさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01

やごいんさんの評価点4
良い点
|丁寧な接客
導入する際担当の方が来られて丁寧に説明していただきました。いつ工事が行われ、どのような工程で進んでいくのかきちんと説明して頂けました。工事も早かったです。一度モデムの不具合が生じた時の電話対応も、丁寧でわかりやすかったです。テレビ、電話とセットで申し込むと割引になるのも良かったです。
悪い点
|回線速度
住んでいる地域が田舎なのも関係しているのかもしれませんが、回線速度はそんなに速くない気がします。大容量をダウンロードする場合は時間がかかります。ただ、通常に使用する分には問題なく使用できます。YouTubeなどの動画も問題なく再生できます。
笑顔な顔アイコン

おささん|20代前半|男性|IT関連|2021.01

おささんの評価点5
良い点
|こちらに決めてよかったです
去年からピカラ光を使用し始めたものです。使用理由としては、四国への移住が決まったのでそこでおススメの光回線を調べていた時にネットで出てきたのでそれで決めました。ネット回線をつなぐために工事をして取り付けまでしてもらいましたが、とても丁寧な方で気持ちよかったです。実際に使っていてもネット回線が遅いと感じたことはありませんし、セット割引もお得なので四国にお住まいの方はオススメします。
悪い点
|工事までに至るまでが少し長かった
実際に契約をして工事が始まるまでに約1ヶ月ほど期間がありました。私は前の家で使っていたポケットWi-Fiがあったので何とかなりましたが、そういったネットにつながる為の道具を持ち合わせていない方は苦労されるかもしれません。コロナという事もあり、対応が遅くなったのかもしれませんが少し気になりました。
顔アイコン

サリューMさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.06

サリューMさんの評価点3
良い点
|auユーザーは、お得です!
4年ほど契約していましたが、通信速度は特に不満もなかったです。セット割はauのスマホとのセット割引があるため、auユーザーはお得です。キャンペーンで契約時にバッファローのWi-Fiルーターが無料で付いてきたので、直ぐにWi-Fi環境でインターネットが使えたことが良かったです。
悪い点
|回線工事に時間を要する。
携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。
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ソフトバンク光

評判
ソフトバンク光の評価点2.7
口コミ
19
ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.7
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.3

口コミ評価の良い点

通信速度

今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

セット割がお得です

ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。

mo3177chi|20代後半|男性|事務員|2024.11

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

口コミ評価の悪い点

価格

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

回線速度がとても遅い

WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました

りん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01

笑顔な顔アイコン

名無しさん|40代後半|無回答|金融|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
|セット割がお得
私はソフトバンクの携帯とソフトバンク光をセットで契約して、かれこれ5年ぐらい経ちました。セットにすることで、割引が発生しますのでとてもお得感があります。またソフトバンク光の前は違うところを利用していたのですが、圧倒的に通信速度の安定感が違うような気がいたします。
悪い点
|時間帯ではつながりにくいことも
やはり利用者が多いということもあるのでしょうか、時間帯によっては綱がりにくいことや、通信速度が急に遅くなることもあります。ただ頻繁ではありませんので、私は5年ぐらい利用していますが、他の所に変えようとは思いません。あとしいて言えばオプション料金が少し高いような気がします。
笑顔な顔アイコン

mo3177chiさん|20代後半|男性|事務員|2024.11

mo3177chiさんの評価点4
良い点
|セット割がお得です
ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。
悪い点
|回線が突然切れることがある
回線速度に関しては特に問題を感じていませんが、平日の日中にテレワークでテレビ会議をしている際に、突然回線が切れてしまうことが頻繁にあります。同じような時間帯に切れてしまうことが多いので、利用者が多いのだと思います。
残念な顔アイコン

たつお2さん|40代前半|男性|WEB業界|2020.12

たつお2さんの評価点2
良い点
|大きな問題は発生していない
回線が使えなくなるような多きな問題は発生していません。更に、スマホとの同時契約は金額が安くなるので、これについては助かります。更新したら1000円安くなり、同時契約で更に1000円安くなりました。概ね今年は3000円程度安くなったように思います。
悪い点
|回線が遅くなったように思います。
理由はよく解りませんが、回線がとぎれとぎれになります。これはパソコンの問題なのか、回線なのかは解りませんが、夕方以降になるとこれが顕著となります。ネットで調べると同様の報告があがっています。事実かどうかは解りませんが、いらいらする要因となっています。
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So-net光

評判
So-net光の評価点2.6
口コミ
12
So-net光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.0
  • 回線速度 3.3
  • スムーズな工事 3.6
  • 接客品質 3.1
  • オプション 3.0

口コミ評価の良い点

月額利用料が圧倒的に安い

戸建てでプロバイダー契約をしていますが、以前は月に5,500円ほど通信費がかかっていました。so-net光に変えてからは月額利用料が3,480円とかなり安くなりました。通信速度も休日の動画の視聴の際にも特に不便に思うようなことはありません。固定費削減に貢献してくれています。

デイジー|30代後半|男性|営業|2021.02

価格と品質のバランスがよい

ネット速度も夜間はそこまで遅くなることはないし今のところ不具合も一切ないので安心して利用しております。価格も同じサービスの物と一緒でそこまで高くないので満足してます。この2点を良い点として挙げさせて頂きます。

コンコルド|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.02

開通工事がスムーズかつスピーディ

申込から開通工事までの期間が短くスムーズでした。工事当日もトラブルなくすぐに使用できて便利でした。申込時から開通までの手続きのサポートセンターの対応も、誰にあたっても感じがよく、疑問点を聞くとわかりやすく答えてもらえました。

ぽよ|40代後半|女性|事務員|2024.11

口コミ評価の悪い点

通信速度が携帯電話以下で役に立たなかった。

私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。

ダン堂|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02

料金システムが複雑でわかりにくい

加入直後は、キャンペーンの割引で月額料金が安かったのですが、段階的に高くなり、最終的には1.5倍くらいの月額料金になりました。
また、解約違約金があったため、やめたくてもすぐに解約することができませんでした。

ぽよ|40代後半|女性|事務員|2024.11

料金が高い

数年利用していましたが、他社と比べて料金が高いことに気が付き、もう少し安いプランはないか検討したが、いずれも高かったので、結果的に他社にのりかえました。
最初の契約から変更するとさらに変更手数料やらなんやらいろいろかかるのでやらないほうがいいといわれた。

はなこ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

笑顔な顔アイコン

七色ブーツさん|30代前半|男性|旅行関係|2021.09

七色ブーツさんの評価点4
良い点
|契約内容は問題なし
キャッシュバックキャンペーンなどによって、お得にインターネットを始めることができました。回線速度はちょっと遅いのではないかと思いましたがそれほど大きな問題ではないと思う程度です。また、付随するオプションなどの勧誘はしつこくありませんでした。
悪い点
|解約時の手間がすごい
解約する必要があったことから、解約を申し込もうと調べると、サイトが複雑に作ってあって、どうやったら解約できるのかよく分からない状態に。結局、電話問い合わせと、郵送のやり取りを行い、解約の手続きに3週間もとられました。
笑顔な顔アイコン

はなさん|20代後半|女性|アパレル・ショップ|2021.02

はなさんの評価点4
良い点
|会員のアプリが使いやすい
アプリにて料金の確認や契約変更などすぐできるためすごく便利です。
また、月々の料金やゲームにてソネットポイントが貯まるため支払いにポイントを利用することができるため楽しくポイントを貯めることができます。
あと、ピンクのクマのキャラクターがかわいいです。
悪い点
|オプション代が追加されていた。
特典としてオプションが2ヶ月無料でしたが
オプションがついていることを知らず、
その後全てのオプションが有料になっており
値段が高くなっており気が付き、びっくりしました。
アプリにて変更ができる方や明細を確認する方なら大丈夫だと思います。
残念な顔アイコン

なっつさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.09

なっつさんの評価点2
良い点
|速度
インターネットで調べていたら速度が1番速いのが
So-net光でした。
そして乗り換えた結果前の光回線よりか
めちゃくちゃ速くなりました。
今までYouTubeとか見ても高画質にならなかったり
しましたがSo-net光はずっと高画質で
フリーズもしなくなりました。
夜の混雑し合う時間も、全く遅くなりません!
悪い点
|料金や対応
まず、乗り換えようと思い問い合わせをしたのですが
コールセンターの方が凄く不親切で
適当な感じがして、分からないことを聞いても適当に答えられ残念でした。
自分で駆使して契約したものの
やっぱり料金とかの詳細がわからず
コールセンターの方と連絡し合うも折が合わなくて
乗り換えたものの料金が高くなり残念でした。
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ビッグローブ光

評判
ビッグローブ光の評価点2.4
口コミ
11
ビッグローブ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.1
  • スムーズな工事 3.1
  • 接客品質 3.4
  • オプション 2.8

口コミ評価の良い点

申し込みはとてもスムーズ

電話で申し込みをしたのですが、女性の方が丁寧に手順を教えていただきスムーズに申し込みが完了しました。その後配線工事の方も30分程度で問題なく終わりスムーズにインターネット環境が整いました。
通信が悪くなることなく、通常通りの通信で問題なく使用できていて満足です。

ガーコ|30代後半|女性|その他|2021.09

パソコンと一緒に契約して良かった。

パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。

テール|30代前半|男性|その他|2021.02

とにかく速い

それまで光回線を利用したことがなく、かなり遅いネット環境だったので回線の速さに驚きました。
価格も集合住宅の部屋数や戸建てかどうか、住んでいる土地でかなり値段が違ってくるのですが、運よく人数の多いマンションだったのでかなり安く利用できました。

えく|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

口コミ評価の悪い点

回線が繋がらなかった

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name|20代後半|女性|IT関連|2021.02

コールセンターに電話がつながらない。

オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。

ざくろにあ|30代前半|男性|事務員|2021.04

回線速度が遅くなりました。

NURO光からの乗り換えだったので、スマートフォン、パソコンの回線速度を比較するとやや遅くなってしまいました。また、お得になるプランを考慮しても値段の面でもう少し安くなってもいいのでは、と思いました。軽作業でwi-fiを使用する分には特に問題はないと思います。

匿名|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01

笑顔な顔アイコン

テールさん|30代前半|男性|その他|2021.02

テールさんの評価点5
良い点
|パソコンと一緒に契約して良かった。
パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。
悪い点
|工事までの日数が
引越し直後や引越しシーズン中の春だった影響か、回線工事までの待ち日数が多く、開通まで少し待った記憶がある。やはり人気の光回線な為、混んでしまうのは仕方ないかなと思った。その分人気な光回線なのでしょう。
笑顔な顔アイコン

ちあきさん|30代前半|女性|保育士|2021.01

ちあきさんの評価点4
良い点
|特に不満なく使えています
キャッシュバックがあり、工事費用が丸々浮くのでBIGLOBEに決めました。
回線速度にも特に不満はなく、問題なく使えています。時間帯によって繋がりにくいということもなく、安定して繋がっているように感じます。
価格は普通ですが、他と比較して高い訳でもないように思います。
悪い点
|サポートが微妙
引っ越しの際にサポートセンターに電話して手続きをお願いしたのですが、センターの方と話が噛み合わず、何度も電話してかなり時間がかかりました。
引っ越し先で工事が必要と言われたり、必要ありませんと言われたり…
サービスそのものは良いものなので、今後のサポートに期待します。
残念な顔アイコン

ざくろにあさん|30代前半|男性|事務員|2021.04

ざくろにあさんの評価点2
良い点
|auのスマホが割引できる
自宅にauひかりがエリア外の為、フレッツ光から引き継いでBIGLOBE光を申し込めば、それだけでスマホの割引が受けられると聞き申し込みをしました。 家族のスマホがauで、全員安くなったのでそこは満足しております。
悪い点
|コールセンターに電話がつながらない。
オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。
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光回線の人気12社比較表

※料金は最大速度1Gbpsの一般的なプランを記載しています
※実質月額は、スマホ割やキャンペーン割引を差し引いた料金です

光回線 リンク 契約後2年間の実質月額 月額(税込) 平均速度 提供エリア スマホ割引(月額) キャンペーン
戸建て マンション 戸建て マンション
NURO光NURO光 公式口コミ 1,999円 1,999円 5,217円 5,217円 下り:461.20Mbps
上り:406.64Mbps
北海道
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
愛知・静岡・岐阜・三重
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
福岡・佐賀
ソフトバンク:1,100円 ・1年間、月額料金が980円
・43,000円キャッシュバック
ドコモ光ドコモ光 公式口コミ 4,620円 3,300円 5,720円 4,400円 下り:220.53Mbps
上り:178.12Mbps
全国 ドコモ:1,100円 ・dポイント10,000ptプレゼント
・工事費無料
DTI光DTI光 公式口コミ 3,960円 2,640円 5,280円 3,960円 下り:221.08Mbps
上り:196.24Mbps
全国 au:最大1,100円 ・キャッシュバック最大19,000円
・工事費無料
eo光eo光 公式口コミ 2,148円 2,148円 初年度:3,248円
2年目~:5,448円
初年度:3,248円
2年目~:5,448円
下り:411.78Mbps
上り:281.97Mbps
大阪・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀・福井 au:最大1,100円 ・12ヶ月間の月額2,200円割引
・工事費無料
auひかりauひかり 公式口コミ 4,510円 2,640円 5,610円 4,180円 下り:357.16Mbps
上り:288.04Mbps
■以下を除く
愛知・静岡・岐阜
大阪・京都・和歌山・奈良・滋賀・兵庫・三重
沖縄
au:最大1,100円 ・最大55,000円キャッシュバック
・工事費無料
ソフトバンク光ソフトバンク光 公式口コミ 4,620円 3,080円 5,720円 4,180円 下り:252.96Mbps
上り:169.44Mbps
全国 ソフトバンク:最大1,100円 ・最大24,000円キャッシュバック
└他社から乗り換えの場合
So-net光
So-net光
公式口コミ 2,680円 1,680円 6,138円 4,928円 下り:273.10Mbps
上り:205.52Mbps
全国 au:最大1,100円 ・ネット月額料金割引
・工事費無料
ピカラ光ピカラ光 公式口コミ 4,620円 3,300円 5,720円 4,400円 下り:353.65Mbps
上り:224.11Mbps
四国4県 au:最大1,100円 ・お友達紹介で15,000円プレゼント
・工事費無料
@nifty光@nifty光 公式口コミ 2,850円 1,630円 5,200円 3,980円 下り:168.73Mbps
上り:180.07Mbps
全国 au:最大1,100円 ・最大30,000円キャッシュバック
・月額が最大25,520円割引
ビッグローブ光ビッグローブ光 公式口コミ 2,820円 1,322円 5,478円 3,980円 下り:222.95Mbps
上り:172.36Mbps
全国 BIGLOBEモバイル:最大330円
au:最大1,200円
・35,000円キャッシュバック
・工事費無料
コミュファ光コミュファ光 公式口コミ 5,612円 3,912円 6,920円 5,220円 下り:440.57Mbps
上り:270.74Mbps
愛知・静岡・岐阜・長野・三重 au:最大1,100円 ・お友達紹介で5,000円分の商品券
・工事費無料
フレッツ光フレッツ光 公式口コミ 5,170円 3,245円 5,940円 3,355円 下り:219.88Mbps
上り:173.85Mbps
全国 - ・にねん割で月々770円割引
・マンションは月々110円割引

※2021年5月時点
※実質月額は、スマホ割やキャンペーン割引を差し引いた料金
※平均速度は「みんなのネット回線速度」を参考

スマホ割で選ぶ

キャリアごとのおすすめ光回線

光回線を選ぶ際は、スマホのキャリアで選ぶのがおすすめです。スマホ割は、多くの光回線で月額最大1,100円の割引が適用されるため、適用の有無で大きく料金が変わります。

料金の安さならNURO光かeo光

格安SIM利用者など、キャリアのスマホ割に魅力がない方で、料金の安さを重視するならNURO光かSo-net光がおすすめです。どちらも実質料金だと月額約2,000~3,000円で利用できます。

速度重視ならNURO光かコミュファ光

速度を重視するなら、NURO光かコミュファ光がおすすめです。上下平均で350~400Mbpsほどの速度が出ます。100Mbpsあれば、高画質動画を複数端末で視聴したり、オンラインゲームの快適なプレイが可能とされています。

光回線とモバイル回線どっちがおすすめ?

メリット デメリット
光回線 ・通信速度が速い
・通信が安定しやすい
・原則工事が必要
・自宅でしか使えない
モバイル回線
(ポケットWi-Fi)
・持ち歩いて使える
・費用を抑えられる
・速度が遅く安定しにくい
・プラン次第で通信制限がある

光回線は、速度や接続の安定性を重視したい方におすすめのサービスです。モバイル回線(ポケットWi-Fi)は、外出先でもWi-Fiを使いたい方や、費用を抑えたい方におすすめです。

光回線とモバイル回線は、それぞれにメリットとデメリットがあるため、回線の使い道や予算に合わせて自分に合ったほうを選びましょう。

光回線の契約前に確認すべきこと3つ

  • サービス提供エリア内か
  • 初期費用が必要か
  • キャンペーンが適用対象か

光回線の契約をする前に、確認しておくべきことが3点あります。まずは、自宅がサービスの提供エリア内にあるかを確認しましょう。光回線事業者の多くは、申し込みページから提供エリアを確認可能です。

また、初期費用の有無やキャンペーンの適用条件も必ず確認しましょう。あらかじめ確認をしておけば、契約後に「初期費用が想定よりも高かった」「キャンペーン適用対象外で損をした」という事態を防げます。

▶参考:ドコモ光のキャンペーン情報解説

光回線のよくある質問

光回線のプロバイダって何?

プロバイダとは、回線事業者とインターネットを繋ぐ役割を持つ事業者のことです。そのため、光回線でインターネットを利用するには、プロバイダの契約が必要です。

プロバイダは自由に選べる?

プロバイダは自由に選べないことが多く、ほとんどの光回線はプロバイダとセットで提供されます。プロバイダを選べる光回線の代表としては、フレッツ光・ドコモ光・auひかりが例に挙げられます。

開通までにどれくらいかかる?

光回線の開通までは2~4週間かかることが多いです。引越しシーズンの3月頃の申し込みや、開通工事が2日間に渡って必要な場合、1ヶ月以上かかる可能性もあります。

光コラボって何?

光コラボとは、フレッツ光の回線を利用し、プロバイダ事業者が展開する光回線サービスのことです。例としてはドコモ光やauひかりなどが挙げられ、スマホセット割など独自のキャンペーンを行っていることが多いです。

転用と事業者変更って何?

「転用」はフレッツ光利用者が光コラボに乗り換えることで、「事業者変更」は光コラボ利用者が他の光コラボに乗り換えることです。光コラボ事業者は、転用や事業者変更をする方向けのキャンペーンを行っていることもあります。

専門家おすすめの光回線はDTI光

小貫 千恵

\助言をくれたのは/

光回線マイスター小貫 千恵

店頭で3年間、社内ヘルプデスクで5年間、合計8年間にわたり光回線やスマホに携わる仕事に従事。在宅ワークへの転職・夫の度重なる転勤による引っ越しをきっかけに、エンドユーザーとして様々な光回線・プロバイダ等を比較検討。現在は、光回線関連の記事を多数執筆。「その人の状況に合ったベストなサービスを提案すること」に喜びを見出している。

契約期間の縛りがない

DTI光には、契約期間に縛りがありません。最低利用期間も違約金もないため、引っ越しの可能性がある方、転勤族の方にとって利用しやすい光回線サービスです。

光回線サービスの多くは「最低○年の利用が必要」「○年以内に解約すると違約金が発生する」など、契約期間の縛りが存在するものも多いです。こうした縛りがある場合、引っ越しなどの都合で解約が必要になったとき、想定外の出費が必要になります。

契約満了月以外に解約した場合の費用を、主要サービスで比較してみました。

サービス名 解約にかかる費用
DTI光 0円
フレッツ光(にねん割) 最大10,450円
ドコモ光(定期契約プラン) 最大14,300円
Softbank光(自動更新ありプラン) 最大16,500円
auひかり(継続契約プラン) 最大16,500円

※料金は全て税込

DTI光は「解約のタイミングを気にしたくない」とお考えの方にぴったりの光回線サービスであることがわかります。ただし、DTI光も開通月は解約手続きができません。また、開通月翌月で解約する場合は、当月の利用料金が発生するの注意が必要です。

実質料金が安い

月額料金の比較

DTI光 ドコモ光 auひかり ソフトバンク光
ファミリープラン 5,280円 5,720円 5,610円 5,720円
マンションプラン 3,960円 4,400円 4,180円 4,180円

※料金は全て税込

実質料金を安く抑えられるのもDTI光の魅力の一つです。DTI光と他の光回線の主なプランで月額料金を比較しました。上記のように、他の光回線より月額料金が抑えられることが分かります。

事務手数料と回線工事費

DTI光 ドコモ光 auひかり ソフトバンク光
ファミリープラン工事費用 19,800円 19,800円 41,250円 26,400円
マンションプラン工事費用 16,500円 16,500円 33,000円 26,400円
事務手数料 880円 3,300円 3,300円 3,300円

※料金は全て税込

初期費用も他の回線よりも安く設定されており、費用を抑えて始められることがわかります。ただし、工事費用については、各社キャッシュバックキャンペーンで実質無料になることもあるので確認しておきましょう。

auセット割が適用可能

auセット割の適用
適用なし 適用あり
DTI光月額料金
(ファミリータイプ)
5,280円 4,730円
au月額料金
(使い放題MAX 5G/4G)
6,580円 6,580円
DTI光1か月の
「スマホ代+光回線代」
11,860円 11,130円
DTI光1年の
「スマホ代+光回線代」
142,320円 133,560円

※料金は全て税込

DTI光には「auセット割」が用意されています。auセット割は、DTI光とauのスマホをセット契約することで、DTI光の月額料金が割引になるプランです。auセット割の利用で、毎月の「スマホ代+光回線代」がどれくらい変わるかを比較しました。

1か月あたりの料金の差は730円と大きな金額ではありませんが、1年で8,760円の差になります。数年にわたって利用すれば、大きな額になるのでauユーザーにとっては大きな魅力です。

auユーザーの場合は「auひかり」を一番の候補に考えるかもしれません。しかし、auひかりの戸建て向けプランでは、関西・中部を中心とする広範囲が非対応エリアです。DTI光なら対応エリアに含まれている可能性があるので、確認してみましょう。

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