パソコン修理ドスパラの口コミと評判

パソコン修理ドスパラの口コミと評判

12/6現在 パソコン修理ドスパラの口コミ 16件

パソコン修理ドスパラの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、パソコン修理ドスパラを使う参考にしてください。

パソコン修理ドスパラの口コミ評価

パソコン修理ドスパラ
パソコン修理ドスパラの評価点
2.8
[業界平均2.7]

パソコン修理ランキング6位

パソコン修理ドスパラのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.4
  • 対応速度 3.6
  • 対応品質 3.7
  • スムーズな連絡 3.7
  • 結果満足度 3.7
口コミ比較

口コミ評価の良い点

連絡もスムーズで対応も迅速に行ってくれるので安心できる点

どのパーツが壊れていて不具合が起きているのか自分では判断できず困っていましたが、こちらの状況を把握し適切に必要な対応を取って頂きました。こちらの不安を取り去ってくれる頼りがいのある対応で、安心して修理をおまかせできました。

けいちゃん|20代後半|男性|WEB業界|2021.11

対応が早い

パソコンの電源がつかなくなったので修理依頼をしました。結果的に修理費用の見積もりがまぁまぁ高くでたので、本体は買い換えることにして、データだけ抜き出してもらいました。この一連の流れを素早く丁寧に対応していただいので、満足度はかなり高かったです。

amagasaki|30代前半|男性|マーケティング・企画|2020.11

大手なので安心です

PCが不調だったので修理できるところを探していたのですが、やはり大手PCショップということでこちらを選びました。
申し込み依頼から発送・引取までつつがなく済み、無事修理されたPCが戻ってきたので、PCの修理を考えてる方にも安心してお勧めできます。

にゃん子|50代以降|女性|接客業|2021.10

口コミ評価の悪い点

修理後…

修理してもらったが、その1ヶ月後くらいからゲーム中などによく落ちるようになった

まっちゃ|20歳未満|男性|学生|2023.07

高い部品交換にしか応じない

パソコン修理で姫路店に送られましたが、なかなか連絡もありませんでした。
数週間後、見積もりの回答があり、他のものも出せると記載がありました。
部品の都合上、現在の物と同一の交換はできないため高価格の部品での見積もりだったので、もう少しスペックを落としたもので見積もりを出してもらって比べたいと伝えました。

それから1か月、電話もメールも連絡なくパソコンは姫路店に放置されたまま。
上記を記載のうえ、今回は修理を見送らせて頂きますと伝えたところ、何の回答もないまま、送料を振り込みしてくれ、確認が取れ次第返送します。とだけ返事がきました。

時間とお金の無駄でした。電話でも問い合わせしましたが、3~4回「今よりスペックが落ちますが・・・」と聞かれ、「1度見比べたいので、それでも構わないので出して頂けますか」とのやりとりをずっと続けました。
価格を落とした部品での修理は対応しておらず、ドスパラさん指定の高価格部品でしか対応してないような印象でした。時間とお金の無駄でした。

姫路店|20代後半|無回答|クリエイター|2024.10

部品代が高かった

これは仕方ないといえば仕方ないのですが、グラフィックの交換修理だったので部品代と作業代がかなりかかりました。
依頼前に簡易的な見積もり診断できる場所があったので、そこで試した結果の金額よりもかなり値段が上がっていたのが残念です。

にゃん子|50代以降|女性|接客業|2021.10

パソコン修理ドスパラの口コミ(評判)

パソコン修理ドスパラの評価点
2.8

口コミ件数16 レビュー書く
  • 星5つ
    19%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    13%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    19%
リセット
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名無しさん|20代後半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
知識が豊富
老舗のパソコンショップなので店員さんひとりひとりの知識の豊富さがとてもすごいです。
素人の私を相手でもとてもわかりやすいように話を砕いて説明してくれるので自分でしっかりと理解、納得して修理を依頼する事ができるのでよい。
悪い点
店員さんの気遣い
知識が豊富すぎる為か、好きな事だから話が膨らんでいくのか質問した事に対しての情報量がとても多く色々な方面にも広がっていき素人ではついていけなくなるところがある。
店員さんの好みの部品やメーカーがあるので相談しながらpcを組むと店員さんの趣味思考がで安いと思う
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pasomaruさん|40代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.11

pasomaruさんの評価点4
良い点
ドスパラで購入した商品であれば即修理に入れる
よかった点は、ネット店で購入した商品はドスパラで購入したということが分かる商品の場合即座に修理に入ってもらえる点で、パソコンの場合、回収車という車がやってきて回収車に引き渡すことでパソコン本体の修理を行ってもらえることです。しかも、持ち込みであってもネット店舗のドスパラで購入したことが分かれば即座に店舗で修理に入ります。
悪い点
ネットで依頼する場合4日以上かかることもある
何度か修理を依頼したんですが、ネット経由で修理を依頼する場合、パソコンだと移送用のケースをもらってから修理を依頼するので、移送用のケースが届くまで時間がかかるんです。この時間が3かかかることもあればそれ以上の場合もあり、店舗へもっていくほうが断然早いんです。でも、大型のハイタワーパソコンだと店舗への持ち込みが難しいので移送という方法でお願いするしかなく、修理依頼が遅くなることがあるんです。
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姫路店さん|20代後半|無回答|クリエイター|2024.10

姫路店さんの評価点1
良い点
診断料金無料サービス
診断料金が無料なところ
悪い点
高い部品交換にしか応じない
パソコン修理で姫路店に送られましたが、なかなか連絡もありませんでした。
数週間後、見積もりの回答があり、他のものも出せると記載がありました。
部品の都合上、現在の物と同一の交換はできないため高価格の部品での見積もりだったので、もう少しスペックを落としたもので見積もりを出してもらって比べたいと伝えました。

それから1か月、電話もメールも連絡なくパソコンは姫路店に放置されたまま。
上記を記載のうえ、今回は修理を見送らせて頂きますと伝えたところ、何の回答もないまま、送料を振り込みしてくれ、確認が取れ次第返送します。とだけ返事がきました。

時間とお金の無駄でした。電話でも問い合わせしましたが、3~4回「今よりスペックが落ちますが・・・」と聞かれ、「1度見比べたいので、それでも構わないので出して頂けますか」とのやりとりをずっと続けました。
価格を落とした部品での修理は対応しておらず、ドスパラさん指定の高価格部品でしか対応してないような印象でした。時間とお金の無駄でした。
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ナナシさん|20代後半|女性|その他|2024.02

ナナシさんの評価点3
良い点
対応が丁寧
メールでの対応は丁寧である
悪い点
対応が遅い・到着連絡が無い
クリーニングforゲームで出したが、
到着後の連絡が無く、
届いているのかわからなかったので
問い合わせた所、もうしばらくで終わるとのこと。
到着した連絡は欲しい。メールの返信も早くない
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akataさん|20代後半|男性|IT関連|2024.01

akataさんの評価点1
良い点
送料は無料
ヤマトさんに運送していただくのですが、その送料はかからないとのことです。
悪い点
正常パーツを修理、不具合がそのままで帰ってきた
電源が急に切れるという不具合が出ていたので、修理に出したのですが、グラボとファンの不調と言われ、交換すれば正常に動作すると説明を受けたので、修理をお願いしました。

しかし帰ってきたPCの不具合は直っておらず、高い修理費用だけ取られました。
修理後1ヶ月であれば別会社の訪問診断が可能とのことなので、診てもらうとSSDを放電すると正常に起動しました。
訪問員曰く、グラボ、ファンは関係なく、放電したら問題ないとのことでした。

不具合と関係ないパーツを修理され、お金だけ取られて不具合はそのままで帰ってくるので、こちらでの修理は絶対におすすめできません。
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まっちゃさん|20歳未満|男性|学生|2023.07

まっちゃさんの評価点1
良い点
対応は早い
自作て新しく組んだが上手くいかず相談したらすぐに治して貰えた
悪い点
修理後…
修理してもらったが、その1ヶ月後くらいからゲーム中などによく落ちるようになった
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けいちゃんさん|20代後半|男性|WEB業界|2021.11

けいちゃんさんの評価点5
良い点
連絡もスムーズで対応も迅速に行ってくれるので安心できる点
どのパーツが壊れていて不具合が起きているのか自分では判断できず困っていましたが、こちらの状況を把握し適切に必要な対応を取って頂きました。こちらの不安を取り去ってくれる頼りがいのある対応で、安心して修理をおまかせできました。
悪い点
サービスが良いので仕方ないが、価格については最安という感じでは正直無い点
サービス内容はとても充実しており、安心してお任せできた上修理も無事に完了して戻ってきたのですが、修理代については思ったより出費がかさんでしまいました。ただこれは室の高いサービス内容とトレードオフ(どちらかを犠牲にしなければ成り立ちにくい)と思うので、心配する点でもないというか、PCといった精密機械に関しては部品代が高いのは仕方なく修理の精度が高いほうが重要と思うので、多少価格が高くても安心して任せれる方がよいと個人的には思った。
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totoroさん|40代後半|男性|ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)|2021.11

totoroさんの評価点4
良い点
しっかり対応してくれた
ドスパラで買ったパソコンが故障したので、保証による修理を依頼しましたが、しっかりと対応してくれました。
また、ドスパラでパソコンを買った事があるのですが、安く買えて良かったです。
また、パーツを買った事もあるのですが、安く買えて良かったです。
悪い点
やや時間がかかった
ドスパラで買ったパソコンが故障した時に、修理を依頼したのですが、パソコンが直るまでに、やや時間がかかった印象があります。
また、強いて言えば、その時の店員の接客対応が、やや無愛想な感じだったような印象があります。
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3

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みなみさん|30代後半|女性|事務員|2021.10

みなみさんの評価点4
良い点
知識豊富な担当者さんでした
急にうまく立ち上がらなくなり自動復元→エラーのループで自分で何か操作することが出来なくなってしまいました。
あんなに苦戦していたのに持ち込んですぐ進まなかった画面が進みましたがosの入れ替えが必要とのことで対応して頂きました。
ギリギリ保証期間内でしたので料金はかかりませんでしたが、故障診断が500円でできる手軽さと行きやすさが決め手でした。
料金設定も分かりやすく表示されており、状況によって差額があるとは思いますが目安がわかるので安心して任せられると思います。
診断も早かったですし、細かく相談に乗って頂けました。
悪い点
少し気になる点です。
修理後の引き取りの話になり、「すぐに出来るので明日来てください」と言われすぐにできるのに明日なんだ・・・と思ってしまいました。
「すぐ」の感覚の違いかもしれませんが、遠方だったためどこかで時間をつぶして当日受け取れるならその方が助かりました。
こちらも詳しく聞けば良かったのかもしれませんが、単に翌日になりますと言われた方がもやもやした気持ちにならなかったのかなと思いました。
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にゃん子さん|50代以降|女性|接客業|2021.10

にゃん子さんの評価点5
良い点
大手なので安心です
PCが不調だったので修理できるところを探していたのですが、やはり大手PCショップということでこちらを選びました。
申し込み依頼から発送・引取までつつがなく済み、無事修理されたPCが戻ってきたので、PCの修理を考えてる方にも安心してお勧めできます。
悪い点
部品代が高かった
これは仕方ないといえば仕方ないのですが、グラフィックの交換修理だったので部品代と作業代がかなりかかりました。
依頼前に簡易的な見積もり診断できる場所があったので、そこで試した結果の金額よりもかなり値段が上がっていたのが残念です。
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パソコン修理ドスパラの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

パソコン修理ドスパラの口コミ投稿

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価格に対する満足度
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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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