【元販売員が解説】ドコモ光の契約内容の確認・変更方法は？お得なプランも紹介

「光回線の契約は複雑そう」「現在契約しているドコモ光の契約内容が把握できていない」といった悩みを抱える人は少なくありません。

結論、ドコモ光では公式ではなく、『GMOとくとくBB』から申し込む事で最もお得に契約ができます。また、新規の契約・契約内容の確認はWebから、契約内容の変更はドコモショップで行う事がおすすめです。

このページでは長年光回線の販売員をしてきた私が、ドコモ光の新規契約の注意点や手順、契約内容の確認・変更方法、更におすすめのお得な申し込み窓口まで解説します。

1. ドコモ光の契約は店頭以外で行うのがベスト
2. ドコモ光の新規契約で必要なもの
3. ドコモ光の契約の流れは3ステップ！
4. ドコモ光をお得に契約できるおすすめの窓口
5. ドコモ光の契約内容の確認は「窓口」と「My docomo」の2択
6. ドコモ光で変更できる契約内容は7つ
7. ドコモ光の契約を変更する3つの方法
8. ドコモ光の契約でよくある質問

これを読めば、安心してドコモ光を契約、利用する事ができます。

1. ドコモ光の契約は店頭以外で行うのがベスト

ドコモ光は、NTTフレッツの回線を使用した光回線で、プロバイダがセットになった光コラボの1つです。

通常では、光回線の申し込みにはWebや店頭、電話などの方法がありますが、ドコモ光の申し込みではWebからの申し込みがおすすめです。

というのも、店頭での申し込みの場合、不要なオプションに加入させられてしまったり、あまりお得ではないキャンペーンを薦められたりして、損してしまう可能性があるためです。

この章ではおすすめの申し込み先や、申し込みの際の対応の評判について解説します。

1-1.ドコモ光公式よりもGMOとくとくBBからの申し込みの方がお得！

まず結論として、ドコモ光の申し込みはプロバイダ『GMOとくとくBB』からのからの申し込みが最もお得です。

下の表を見るとわかるように、Webからの申し込みの方がメリットが多く、店頭からの申し込みの方がデメリットが多いからです。

店頭の申し込みでは、口頭の説明のため契約内容が理解できないまま申し込んでしまう可能性や、不要なオプションに加入してしまう可能性があります。

ですが、Webからの申し込みでは契約内容をじっくり確認できる上に、不要なオプションに勧誘されてしまうといった不安もありません。

さらに、公式のキャンペーンに対しプロバイダ（代理店）は、顧客獲得のために独自キャンペーンを追加して設けている分お得なため、Webからの申し込みで、かつプロバイダ『GMOとくとくBB』から申し込む事が最もおすすめです。

なお、プロバイダ『GMOとくとくBB』を選ぶ理由については、4章「ドコモ光をお得に契約できるおすすめの窓口」で詳しく解説します。

1-2.ドコモ光の対応の評判を口コミで確認！

店頭よりWebからの申し込みがおすすめなことは解説しましたが、ここでは実際に店頭で申し込んだ人の口コミを改めて確認してみましょう。

以下はTwitterの口コミですが、「不明点が多かった」といった意見や、店員さんの対応に不満を抱いた様子が伺えます。

ドコモの対応酷すぎだね。私は店員にドコモ光勧められた時超早口で何言うてるかわからへんし、超時間待たされた後だから適当に任せてしもた。結果光テレビも一括おまとめ請求できると理解してたら別になってたわ。 余計なプラン付けられてないか確認しよーhttps://t.co/MsY7ooGmbV

— 鬼嫁.com (@com20203951) January 13, 2020

端末購入目的でドコモショップへ→在庫無→他店へ→待たされる→女店員が余計なオプション諸々勧めてくる→断る→男店員に交代後延々ドコモ光の勧誘〜断るの流れ×8→クソ店員の態度と余りのしつこさにイラッときて声荒げ→店内中の人が自分を見る＋気づかなかったけど近くに小さい子がいた→自己嫌悪

— κ゛ (@VG_beb) February 15, 2018

断りきれない性格ゆえドコモの店員のうまい口車に乗せられ、ドコモ光１回解約してもっかいドコモ光開通するとかいうことをしてしまったがために２週間家にWi-Fiが通らなくなり俺の快適lifeが崩された

— なおき (@n_a_o_k_i_0801_) March 10, 2018

ドコモショップの店員がドコモ光のこと分かってなさ過ぎでｲﾗｯときた

— しのぶ (@snbsnb) February 19, 2019

勿論全ての口コミが批評しているわけではなく、以下のように好評の口コミも一部では見受けられました。

父が住んでたマンション整理とドコモショップでドコモ光解約してきた。ショップの店員さんはすごく丁寧で素晴らしかった。最初の電話サポートはいまいち不親切な印象だったけどお店はとても親切。しかし土日も休みなく毎日解約とか委譲とか返品とか片付け等色々あって倒れそう(TT)なんと乗り切ろう…。

— metal-H.K (@metal_hk) October 9, 2021

ドコモショップは山形駅前の店舗だけ店員さんの感じいいな〜って思ってたんだけど無くなってどこ行こうかな〜って思ってるんだよね。ドコモ光の契約行った時に駅前の店舗にいたエクシードホームで家建てたって話してた店員さんが最高に感じ良くて、あの人元気かなーとか思う時がある

— たろ (@atenzataro) November 28, 2021

この様に対応に満足したという口コミもあったものの、実際にどのような対応をされるかはその時の担当スタッフ次第なので、リスクを減らすという観点からもWebからの申し込みがおすすめと言えます。

2. ドコモ光の新規契約で必要なもの

ドコモ光を新規契約しようとした際に、必要なものは基本的に以下の3点があります。

ここで注目していただきたいのは、本人確認書類です。

基本的には以下のような本人確認書類を用意する必要があります。

• 運転免許証
• 健康保険証
• 住民基本台帳カード（顔写真があるもの）
• 在留カード（または）外国人登録証明書

ただし、ドコモユーザーでスマホを契約している人は、電話番号を伝えるだけで本人確認を簡略化する事ができます。

その他、契約事務手数料は、基本的に3大キャリアであればどこを選んでも同一の料金がかかり、また、クレジットカード、もしくはキャッシュカードは、ドコモ光の利用料金の支払い登録の為に必要となるため予め準備しておきましょう。

3. ドコモ光の契約の流れは3ステップ！

この章ではドコモ光をWebで申し込んでから、開通工事にいたるまでの流れについて解説します。

ドコモ光の申し込みは以下の3ステップになります。

ステップ1.Webで申し込み

第一章でも解説したように、ドコモ光はWebから申し込むことをおすすめします。

最もおすすめのGMOとくとくBBの場合は、下記ページから申し込みが可能です。

なお、GMOとくとくBBを使う場合には、「契約者の名前」「ドコモの契約電話番号」「住所」があれば申し込みが可能です。

折り返しの連絡日時を指定できますので、都合のいい時間帯を選びましょう。

ちなみに「転用」や「事業者変更」で乗り換える場合は、以下の「転用承諾番号」や「事業者変更承諾番号」が必要となります。

• 転用｜フレッツ光から乗り換える場合
• 事業者変更｜光コラボレーション事業者から乗り換える場合

転用｜フレッツ光から乗り換える場合

フレッツ光からドコモ光へ乗り換える場合（転用）は、「転用承諾番号」と呼ばれるNTT東日本、西日本が発行するアルファベット1文字に加えて数字10桁の番号が必要になります。

これは、フレッツ光の回線をそのまま使うために、絶対に必要な番号です。

Webもしくは電話ですぐに取得できますので、下記の情報を揃えて手続きをしましょう。

• フレッツ光のお客さまID or ひかり電話番号 or 契約者の連絡先電話番号
• フレッツ光の契約者名
• フレッツ光の利用場所住所
• どうやってフレッツ光を支払っているか（クレジットカード？口座振替？）

お客様IDとは、フレッツを開通した時などに送られてくる「開通のご案内」に書かれた｢CAF・COP・L」から始まる13～16桁の英数字です。

このお客様IDは、ドコモ光を一度解約し、その後再契約しても、同じIDは利用できませんので、注意してください。

転用承諾番号を取得するための窓口

転用番号を取得するための窓口は、NTT東日本とNTT西日本となります。

どちらもWEBまたは電話で受け付けています。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→ 

ただし、受け付けは24時間しているわけではないので、注意しながら転用番号の取得を行いましょう。

転用番号の有効期限は15日間

転用番号の有効期限は、発行日から15日間です。

期限を過ぎると取り消しになりますので注意してください。

事業者変更｜光コラボレーション事業者から乗り換える場合

ソフトバンク光やOCN光など、ドコモ光以外のNTT回線を使った光コラボレーション事業者からの乗り換えの場合でも、事業者変更を行う事で工事不要で乗り換える事が可能です。

その際は「事業者変更承諾番号」と呼ばれる、今の光コラボレーション事業者が発行する番号が必要ですので、契約内容を確認の上、今の事業者に連絡して、番号を請求しましょう。

事業者変更承諾番号を取得するための窓口

光コラボレーション事業者の窓口は、東日本と西日本で分かれているため、以下それぞれの公式ページから確認しましょう。

• 東日本の光コラボリスト：https://flets.com/collabo/list/
• 西日本の光コラボリスト：https://flets-w.com/collabo/list/

事業者変更承諾番号の有効期限は15日間

なお、事業者変更承諾番号にも15日の有効期限があるため注意してください。

ステップ2.電話連絡（内容確認と工事日の調整）

GMOとくとくBBで申し込みをすると、「ステップ1」の申し込み時にあなたが指定したタイミングで電話をくれます。

この電話では、細かい契約内容やキャンペーンなどの説明を受けられますので、疑問があれば解決しておきましょう。

新規で回線を引く場合は、工事日の調整が必要

現在NTTの回線を使っていない場合は、工事が必要です。基本的にどの窓口を使う場合もあなたから「ドコモ光サービスセンター」へ連絡をして工事の予約を取る必要があります。

ドコモの公式ページには「開通日・工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。」と書かれていて、実際も大体このくらい先に工事が決まるイメージです。

2~5月など引越しのシーズンは混み合いますので、早めの連絡がおすすめです。

また、工事日までに「開通のご案内」などというタイトルの手紙が届いた場合は、無くさずに保管しておきましょう。

ステップ3.開通工事

他のNTT回線からの切り替えの時は工事不要なケースが多いですが、新規に回線を引く方は工事に立ち会う必要があります。

もし、忘れてしまい、留守にしてしまうと工事の人は帰ってしまい、工事日が大きくずれてしまいますので必ず在宅するようにしましょう。

工事の際は、下記のようなホームゲートウェイと呼ばれる装置を設置するところまで行ってくれます。

出典：NTTドコモ

ちなみに、新規で回線を引く場合、この工事が終わって初めて、本当に契約が結ばれたことになります。

したがって、あなたがお住いの建物がどうしても回線を引き込めない場合は、キャンセル扱いになるケースがあります。

その他、プロバイダによっては、インターネット接続はご自分で設定する必要がありますが、そういったところは説明書や設定用のソフトを用意しているので、参考にしながら設定してみましょう。

また、このページで最も推奨しているGMOとくとくBBでは、面倒な設定が不要な高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

Wi-Fiルータのレンタルは、ドコモ光とは別に申し込みが必要ですので、ドコモ光申し込み後「こちら」から申し込みを行いましょう。

4. ドコモ光をお得に契約できるおすすめの窓口

ドコモ光ではプロバイダを選ぶ必要があり、申込窓口も公式サイトを含めてたくさんありますが、おすすめの窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

というのも、キャッシュバックが10,000円以上もらえる窓口（プロバイダ含む）で比較してみると、GMOとくとくBBは月額料金が安い「プロバイダタイプA」であることに加えて、キャッシュバック額が最も高く、その他の特典でも優れているからです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

したがって、ドコモ光を申し込む際には、GMOとくとくBBをおすすめします。

ドコモ光を「GMOとくとくBB」から申し込んだ際の利用料金

『GMOとくとくBBは、オリコン顧客満足度調査において2年連続でNo.1を獲得している、東証一部上場企業の「GMOインターネットグループ株式会社」が運営するプロバイダです。

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込んだ際の、キャンペーンや利用料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：2年定期契約の場合
※2：『みんなのネット回線速度』を参照（2023年10月調査）
※3：最大割引額（1,100円/月）で算出
※料金はすべて税込み

なお、プロバイダのGMOとくとくBBから申し込むと、他のプロバイダよりも通信速度が若干速いという特徴があります。

ドコモ光全体の下り平均速度は257.68Mbpsですから、少しでも速い方が有利に働きやすいオンラインゲームをする場合はメリットになるでしょう。

また、GMOとくとくBBではWi-Fiルーターが無料レンタルできますが、3種類の高性能Wi-Fiルーターの中から選べることもメリットと言えます。

出典：GMOとくとくBB

おすすめは「Archer AX5400」です。もし迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で相談しながら決めましょう。

ドコモ光を「GMOとくとくBB」から申し込む方法

ドコモ光を『GMOとくとくBB』から申し込んで利用するまでには、次のステップを踏みます。

新規契約の場合、申し込みから利用開始までは、2週間～1カ月を目安にしておくとよいでしょう。

「GMOとくとくBB」でキャッシュバックを受け取る方法

『GMOとくとくBB』でキャッシュバックを受け取る手順は、次のとおりです。

キャッシュバックの案内メールが届くのは4カ月後ですので、スマホのリマインダー機能などを使って忘れないようにするとよいでしょう。

なお、「少し額が減ってもいいから早くキャッシュバックが欲しい！」という場合は、キャッシュバック額と受け取り時期だけが異なる下記ページからの申し込みがおすすめです。

ドコモの公式プロバイダを使いたいならOCN インターネット

ドコモの公式プロバイダを利用したいなら、OCN インターネットに申し込みましょう。回線品質も良く、特典も充実している優秀なプロバイダです。

OCN インターネットは、プロバイダの中でもトップクラスの回線速度を誇ります。オンラインゲームなどの速い速度が要求される用途においても、不満が出ません。

また、高額キャッシュバックやWi-Fi 6対応ルーターの無料レンタルなどお得な特典も揃っています。信頼とお得さの両方を求めるなら、OCN インターネット×ドコモ光を契約しましょう。

5. ドコモ光の契約内容の確認は「窓口」と「My docomo」の2択

ドコモ光では、以下の3つの項目の契約内容を確認できます。

• 申し込みの基本情報（住所・電話番号・dポイントクラブなど）
• 月額料金や割引の詳細（支払い方法・契約プラン・割引プランなど）
• オプションの登録・解約

無駄な月額料金を支払っていたり、割引きが適用されずに損していたりしないように、しっかりと確認することをおすすめします。

これらの確認は、「電話問い合わせ」もしくは「My docomo」問い合わせの2通りの方法で確認可能です。

ここではそれぞれの確認方法を解説します。

5-1.電話窓口からの確認方法

電話で契約内容を確認する場合は、以下の電話番号に問い合わせましょう。

5-2.My docomoからの確認方法

My docomoで契約内容を確認する場合には、以下の4つの手順になります。

ここで一点注意が必要なのは、My docomoへのログイン方法です。

通信手段がWi-Fiの場合にはdアカウントでログインする必要があり、LTE回線や5G回線で接続している場合は、4桁の数字を入力する必要があります。

そのため、簡単にログインしたい場合には、My docomo公式アプリの利用をおすすめします。

• App Storeからダウンロード
• Google Playからダウンロード

上記のMy docomo公式アプリを利用し初回にログインをしておくと、それ以降はアプリ起動時にログイン不要のまま契約内容を確認する事が可能です。

6. ドコモ光で変更できる契約内容は7つ

ドコモ光の契約内容で、変更できるものは以下の7つです。

• 住所変更
• プラン変更
• プロバイダ変更
• 設置場所の利用者の変更
• 会社合併などによる継承
• 名義変更
• 氏名・会社名の改称

契約内容の変更に関しては、手続きを行う方法によって変更できる項目が変わるため、そちらは7章「ドコモ光の契約を変更する3つの方法」で詳しく解説します。

6-1.ドコモ光でプロバイダを変更したい場合は要注意

一点、契約内容の変更で注意が必要なのがプロバイダの変更です。

プロバイダの変更方法には以下2つの方法があるのですが、お得に変更するためには「一度解約して再度申し込む」の方がお得です。

• 変更手続きを行う
• 一度解約して再度申し込む

というのも、それぞれのメリット・デメリットを比べてわかる通り、一度解約して再度申し込めば、お得なキャンペーンを利用できるからです。

解約する際には、違約金がかかる可能性もありますが、キャッシュバックキャンペーンを使えば、実質0円にすることもできるので安心です。

なお、プロバイダは高額なキャッシュバックや高性能のWi-Fi無料レンタルなどの特典が充実している「GMOとくとくBB」が最もおすすめです。

7. ドコモ光の契約を変更する3つの方法

続いて、ドコモ光の契約内容を変更するためには、以下の3つの方法があります。

• ドコモショップ
• 電話
• My docomo

6章でも説明しましたが、受付窓口によって変更できる内容が異なるため、以下の表を参考にしてください。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

以下で、3つの方法についてそれぞれ、特徴や注意するべき点を解説します。

7-1.ドコモショップ｜どんな変更でも対応可能

基本的には、ドコモショップであればどの変更内容にも対応できます。

ただし、ドコモショップは混雑する可能性もあるので、事前に予約をしておくことをおすすめします。

7-2.電話｜大体の変更項目に対応

電話では、住所やプラン、プロバイダ、設置場所の利用者、氏名・会社の5つの項目の変更が可能です。

ただし、ドコモインフォメーションセンターから契約内容を変更する場合には、以下の準備が必要です。

• docomoユーザー：ドコモの携帯電話番号＋ネットワーク暗証番号
• docomoユーザー以外の人：ドコモ光の契約ID

契約しているスマホのキャリアによって、予め用意するものが異なるので注意しましょう。

7-3.My docomo｜住所・名前の変更のみ対応

最後に3つ目ですが、My docomoから変更できるのは、「住所・氏名・会社名」のみです。

そのため、いろいろな変更をしたい場合、ドコモショップ、もしくは電話で変更しましょう。

8. ドコモ光の契約でよくある質問

ここでは、ドコモ光の契約に関してよくある質問をまとめました。

• Q1.ドコモ光の契約IDとは？
• Q2.契約途中に引っ越しをした場合はどうなる？
• Q3.契約後にプロバイダの変更は可能？

Q1.ドコモ光の契約IDとは？

ドコモ光には契約IDというものがあります。

契約IDとは、ドコモ光の利用者を識別するためのIDのことで、「CAF+10桁の数字」「COP+8桁の数字」のどちらかで構成されています。

ドコモ光でタイプCを契約している場合は、「CTV+8桁の数字」となります。

契約IDの確認方法

契約IDの確認方法は以下の手順です。

なお、契約IDの確認方法は、ドコモ光を契約した際に受け取る「開通のご案内」にも記載されています。

Q2.契約途中に引っ越しをした場合はどうなる？

契約途中に引っ越した場合でも、NTTドコモへ移転手続きを行えば、解約金は発生せずにそのまま継続できます。

ただし、以下の移転手数料や工事費は必要となるため注意してください。

※料金はすべて税込み

Q3.契約後にプロバイダの変更は可能？

ドコモ光では、契約後でも事務手数料の3,300円のみでプロバイダの変更が可能です。

もし変更したい場合には、ドコモショップもしくはドコモインフォメーションセンターから変更の手続きを行いましょう。

9.まとめ

ドコモ光を契約する流れや契約内容の確認・変更方法に加え、最もお得にドコモ光を契約する方法を解説してきましたが、いかがでしたか？

ドコモ光は、docomoのスマホを使っていれば、スマホ代が毎月割引されるお得な光回線サービスです。

最もお得に契約する方法は、高額キャッシュバックや高性能Wi-Fiルーターの無料レンタルができるプロバイダの「GMOとくとくBB」から申し込むことです。

なお、「少し額が減ってもいいから早くキャッシュバックが欲しい！」という場合は、キャッシュバック額と受け取り時期だけが異なる下記ページからの申し込みがおすすめです。

このページを読んだあなたが、ドコモ光をお得かつスムーズに契約できることを心から願っています。

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